Искусство наставничества. Как делиться знаниями и вдохновлять - стр. 7

Доверие невозможно построить без эмпатии. Наставник должен уметь встать на место другого, почувствовать его мир, даже если он отличается от его собственного. Эмпатия – это не сочувствие и не жалость. Это способность быть рядом с другим, не теряя себя. Это способность понимать, не оценивая. Наставник, у которого развита эмпатия, не обижается на сложные вопросы, не пугается агрессии, не уходит в оборону. Он понимает, что за каждым поведением есть потребность. И он старается услышать эту потребность – не чтобы её удовлетворить, а чтобы не отвергнуть.

Честные и безопасные отношения возможны только там, где есть уважение к границам. Наставник не имеет права лезть в душу, если его туда не пригласили. Он не должен требовать откровенности. Он должен ждать, предлагать, показывать пример. Без давления. Только тогда доверие расцветает. Только тогда наставничество становится живым процессом, а не формальной процедурой.

Наставничество, основанное на доверии, даёт невероятные плоды. Человек раскрывается, начинает видеть в себе то, что раньше скрывал. Он перестаёт бояться ошибок, потому что знает: его не осудят. Он рискует, пробует, растёт. И однажды становится тем, кто может передать дальше то, что получил. Так рождаются новые наставники. Так создаётся культура, в которой поддержка – не исключение, а норма.

В основе всех подлинных человеческих связей, вне зависимости от формата взаимодействия, лежит способность чувствовать другого. Не просто видеть, не просто слушать, а именно чувствовать – распознавать его внутреннее состояние, улавливать тончайшие сигналы, понимать мотивы, даже когда они не выражены словами. Это умение называется эмпатией, и в контексте наставничества оно приобретает особое значение. Ведь наставник – не просто проводник знаний, не только источник опыта. Он – зеркало, в котором подопечный учится видеть себя. А чтобы быть таким зеркалом, нужно уметь не отражать факты, а отражать чувства.

Эмпатия – не врождённое качество, как принято считать, а способность, которую можно развивать. Это компонент эмоционального интеллекта, заключающийся в умении не только распознавать собственные эмоции, но и улавливать эмоциональные состояния других людей. В наставничестве это выражается прежде всего в тонком чувстве момента: когда нужно промолчать, а когда сказать; когда быть рядом, а когда дать пространство; когда вдохновить, а когда просто принять. Эмпатия не означает, что наставник обязан чувствовать то же, что чувствует подопечный. Она не требует идентификации. Эмпатия – это способность признать чувства другого как реальность, достойную уважения и внимания, даже если ты сам бы чувствовал иначе.

Наставничество без эмпатии превращается в трансляцию, в односторонний монолог. Когда наставник просто говорит, учит, показывает, но не слышит в ответ, не воспринимает, не сонастраивается с внутренним состоянием подопечного, процесс теряет глубину. В таком взаимодействии может быть передача знаний, но не будет развития. Потому что развитие – это не только получение информации, это внутренний процесс, связанный с принятием, с осознанием, с открытием новых смыслов. И именно эмпатия позволяет наставнику стать не просто преподавателем, а проводником внутренних изменений.