Искусство ассертивности: Уверенно и с уважением - стр. 9

Полезное правило в любой беседе – использовать «я-высказывания». Вместо упрёков и обвинений вроде «Ты меня игнорируешь» скажите: «Я чувствую себя игнорируемым, когда меня перебивают». Это меняет настрой разговора, снижает защитную реакцию собеседника и показывает уважение к взаимным чувствам. Старайтесь быть конкретными, избегайте расплывчатых выражений.

Если эмоциональные всплески повторяются часто, стоит заняться их корнями. Например, если вас всегда охватывает тревога перед выступлениями, полезно постепенно привыкать к ситуации: сначала репетируйте перед зеркалом, потом перед близкими, затем – перед небольшой аудиторией. Такая тренировка снижает силу эмоций и придаёт уверенность, что положительно отражается на общении.