Искусственный интеллект (AI) в маркетинге: потрясающий и опасный - стр. 12
AI позволяет виртуальным помощникам оперативно обрабатывать запросы, предоставлять детальную информацию о продуктах и услугах, а также предлагать персонализированные рекомендации, облегчая процесс выбора для клиентов. В качестве примера можно привести компанию Starbucks, успешно применяющую стратегию цифрового маркетинга на основе искусственного интеллекта для поддержки своей команды. Чатбот Starbucks Barista в социальных сетях позволяет заказывать любимый напиток без участия оператора.
Источник: https://www.prmfinans.com/hakkimizda?_escaped_fragment_=
AI способен генерировать уникальные заказы
AI-чатбот распознает даже самые сложные запросы. Вместо обычного заказа «кофе латте» можно заказать напиток с индивидуальными параметрами. Например, «двойной мокко с высоким содержанием молока, обезжиренный, максимально горячий, без пенки» – и бот все поймет.
Клиентоориентированный подход и другие возможности AI
В области связей с общественностью (PR) выбирается подход, ориентированный на клиента, предполагающий анализ данных о потребителях и отбор наиболее важных. Интеллектуальная CRM-система обрабатывает информацию из электронной почты, интернет-магазина, отдела продаж, устройств IoT и социальных сетей, автоматически формируя аналитические отчеты. В будущем, развитие искусственного интеллекта значительно улучшит технические аспекты цифрового маркетинга, такие как анализ данных и определение целевой аудитории.
Упрощение маркетинговых процессов и оптимизация стратегий
AI упрощает сложные маркетинговые процессы, автоматизирует рутинные задачи и позволяет внедрять новые тренды, повышая эффективность работы. Современные AI-решения оптимизируют маркетинговые стратегии, адаптированные к потребностям компании.
Снижение нагрузки на персонал
Для снижения нагрузки на персонал, цифровые AI-ассистенты будут взаимодействовать с клиентами, предлагая персонализированные рекомендации.
Искусственный интеллект помогает маркетологам выбирать наиболее действенные методы, минимизируя вероятность ошибок. Несмотря на то, что человеческий фактор останется важным в цифровом маркетинге, контент по-прежнему будет играть ключевую роль, а люди станут отвечать за оперативные и технические вопросы.
IV Что AI может делать в маркетинге
4.1 Отличие компаний, которые используют AI-инструменты. Для чего маркетологи могут использовать AI. AI в сочетании с высококачественными данными маркетинговых исследований как мощный инструмент
Отличие компаний, которые используют AI-инструменты
Компании, которые используют AI-инструменты, экономят время, сосредотачиваясь на других аспектах цифрового маркетинга. AI – это обширная и продолжающаяся технологическая эволюция с далеко идущими последствиями. В результате в ближайшие годы рекомендуется использовать AI в цифровом маркетинге, чтобы стимулировать инновации и повышать производительность.
Для чего маркетологи могут использовать AI
Маркетологи могут использовать AI для получения более глубокого понимания потребителей и лучшего понимания того, как классифицировать и подталкивать клиентов к следующему шагу в их путешествии, обеспечивая наилучший возможный опыт.
Маркетологи могут увеличить рентабельность инвестиций, не тратя деньги на неэффективные попытки, тщательно изучая данные потребителей и зная, чего они на самом деле хотят. Они также могут избежать траты времени и денег на отупляющую рекламу, которая раздражает клиентов.