Финансовый бастион: 26 несокрушимых законов денег для лидеров в бизнесе - стр. 4

Когда клиент платит вам 100 000 рублей за ваш продукт, он совершает акт доверия. Он верит, что полученная ценность (решение его проблемы, удовольствие, экономия времени) будет равна или превысит эти 100 000 рублей. Цена вашего продукта – это количественная мера доверия рынка к вашей способности решать проблемы. Если клиент не доверяет, он не купит, даже если себестоимость продукта высока. Когда инвестор вкладывает в вашу компанию 10 миллионов рублей, он покупает не доли в уставном капитале. Он покупает доверие к вашей команде, вашей бизнес-модели и вашему видению. Эти 10 миллионов – это цифровое выражение его веры в вашу способность приумножить его капитал.

Когда ваш лучший сотрудник отказывается от предложения конкурента с зарплатой на 50% выше, он тоже совершает акт финансового доверия. Он верит, что невыраженные пока бонусы – рост, атмосфера, миссия, опционы – в долгосрочной перспективе окажутся ценнее этих сиюминутных денег. Его решение остаться – это тоже денежный поток, просто выраженный не в рублях на счету, а в сохраненной экспертизе и сэкономленных ресурсах на поиск и обучение нового человека. Таким образом, каждый рубль, приходящий в ваш бизнес, – это голос доверия. Каждый рубль, уходящий от вас, – это плата за доверие, которое вы оказываете поставщикам, сотрудникам, партнерам. Ваш денежный поток – это буквально поток доверия, оцифрованный и материализованный.

Если принять этот тезис, то все традиционные жалобы бизнесменов рассыпаются в прах. «Экономика в стране плохая, поэтому нет денег». Нет. Деньги есть всегда. Они просто концентрируются там, где выше уровень доверия. В кризис люди не перестают тратить. Они начинают тратить более осознанно, переводя свои деньги туда, где их доверие защищено лучше всего. Кризис – не время для жалоб. Это время для тотальной работы над доверием. Количество денег в вашем бизнесе зависит не от ЦБ, не от курса доллара и не от правительства. Оно на 100% зависит от вашей способности генерировать и, что еще важнее, постоянно поддерживать доверие на всех уровнях.

Как генерируется это доверие? Оно не возникает из рекламных слоганов. Оно строится на фундаменте из трех кирпичей: предсказуемости, ценности и честности. Предсказуемость: вы делаете то, что обещали. Всегда. Ваш продукт работает так, как заявлено. Ваши счета приходят вовремя. Ваши сотрудники получают зарплату четко в день аванса и расчетов. Это рутинная, скучная дисциплина, которая создает основу. Ценность: вы не просто предсказуемы, вы полезны. Вы решаете проблему клиента лучше, быстрее или дешевле других. Вы создаете для сотрудника среду для роста. Вы даете инвестору прозрачные отчеты и ясные перспективы. Честность: а здесь – высший пилотаж. Когда вы ошибаетесь, вы в этом немедленно признаетесь и компенсируете ущерб. Вы не прячете плохие новости. Вы говорите правду, даже когда она неприятна. Это тот поступок, который порождает не просто доверие, а лояльность, которая будет держаться за вас в самые темные времена.

Ваша финансовая мощь – это прямое следствие культуры доверия, которую вы выстраиваете в компании и вокруг нее. Следовательно, ваша главная задача как лидера – не «зарабатывать деньги». Ваша задача – быть главным архитектором и гарантом системы доверия. Каждое ваше решение, каждое слово, каждый поступок должны оцениваться с точки зрения того, как оно влияет на этот фундаментальный актив. Потому что когда есть доверие, деньги приходят неизбежно, как вода всегда заполняет собой надежно построенный резервуар.