Энциклопедия сарафанного радио - стр. 2
Кейс 2. Как DropBox «заразил» сарафанным радио 4 миллиона пользователей
Компания DropBox, предоставляющая облачное хранилище данных, также сумела эффективно воспользоваться сарафанным радио в самом начале своего пути.
При запуске в 2007 году у DropBox практически не было стартового капитала. Не было денег на маркетинг. Тогда основатель Дрю Хьюстон придумал гениальный ход.
Он внедрил реферальную программу, по которой пользователи получали дополнительное пространство за каждого привлеченного друга. Люди с энтузиазмом делились Dropbox со своими контактами. За 15 месяцев количество пользователей выросло с 100 000 до 4 миллионов!
Этот кейс доказывает, что даже без бюджета можно запустить вирусное сарафанное радио. Главное – дать людям стимул делиться, привлекательную выгоду за рекомендации. Тогда ваши самые первые клиенты сами с энтузиазмом будут рассказывать о вас всем подряд.
Конечно, реферальные программы – не единственный способ запустить сарафанное радио. Далее мы рассмотрим и другие эффективные инструменты. Но пример DropBox показывает, что даже с минимальным бюджетом можно добиться впечатляющих результатов, если правильно мотивировать людей.
Кейс 3. Как сарафанное радио сделало «Буквоед» крупнейшим книжным магазином в России
Российская компания «Буквоед», крупнейший онлайн-магазин книг в России, тоже активно использовала сарафанное радио для своего стремительного роста с нуля.
«Буквоед» начали в 2009 году выпускники МГУ, открыв небольшой книжный магазин в подвале одного из корпусов университета. У них практически не было средств на маркетинг. Поэтому они сделали ставку на сарафанное радио среди студентов и преподавателей.
Они предлагали гибкую систему скидок, программу накопительных бонусов, распространяли промокоды. Студенты и преподаватели с удовольствием делились этой выгодной возможностью друг с другом.
Также «Буквоед» использовали яркий дизайн и нестандартные маркетинговые ходы вроде раздачи книг в метро, чтобы заинтересовать аудиторию. Благодаря сарафанному радио информация о них быстро разлетелась по всему университету.
В итоге уже через полгода «Буквоед» насчитывал 20 000 постоянных покупателей. А сегодня это крупнейший книжный интернет-магазин в России с оборотом более 6 млрд рублей в год. И первоначальный взрывной рост обеспечило именно сарафанное радио в узкой, но лояльной аудитории.
Этот пример еще раз доказывает, что с помощью сарафанного радио можно с нуля вырасти в крупную компанию. Главное – найти свою целевую аудиторию и дать людям реальную выгоду от рекомендаций.
Интервью с лидером мнений Иваном Петровым
Чтобы лучше разобраться в тонкостях использования сарафанного радио, я взяла интервью у известного маркетолога и лидера мнений Ивана Петрова, который консультирует крупные компании по продвижению.
Вот что Иван ответил на мои вопросы:
– Иван, почему, на Ваш взгляд, сарафанное радио до сих пор остается одним из самых эффективных инструментов маркетинга?
– Все очень просто – люди больше доверяют рекомендациям друзей и знакомых, чем рекламе. Рекламу мы привыкли воспринимать с недоверием. А вот совет от человека, которого мы знаем лично, для нас гораздо ценнее. Поэтому умело запущенное сарафанное радио по-прежнему является одним из самых действенных способов привлечь новых клиентов и увеличить продажи.