Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров - стр. 16

• Можете ли вы догадаться, что люди могли бы чувствовать? Что вы заметили в их открытых зонах?

• Что касается рефлексии, было ли какое-либо особое поведение, заметное накануне вмешательства, позволяющее оценить результат по-другому? Каковы их «слепые пятна»?

• Можете ли вы теперь охарактеризовать членов вашей команды, используя окно Джохари?

• Сколько человек из вашей команды предложили подсказки для проникновения в скрытую область их окна Джохари?

Второй инструмент, который поможет вам лучше понять эмоции, – это измеритель настроения, адаптированный по Джеймсу Расселу. После того как вы развили свое понимание и научились определять эмоции, вы можете поработать с настроением, чтобы либо изменить его, либо использовать наилучшим образом. Измеритель настроения очерчивает и контролирует настроение людей или команд, используя взаимоотношения между ощущениями и уровнем подъема энергии.

Джеймс Рассел описывает возбуждение (энергию) как высокое или низкое, а ощущения как приятные или неприятные. Эти дескрипторы несколько размыты, но наполняются смыслом при использовании квадрантов, демонстрирующих настроение, которое возникает, когда мы объединяем энергию и эмоции на разных уровнях.

Источник: Адаптировано по: Russell, J. A., «A circumplex model of affect», The Journal of Personality and Social Psychology, 39, 1161–1178, 1980

Как вы чувствуете себя в масштабе от 0 до 10, если 0 – это максимально неприятно, а 10 – максимально приятно? Теперь запишите свои цифры на измерителе настроения.

Насколько энергично вы себя чувствуете сейчас? Ноль означает, что у вас низкая энергия, а 10 означает, что у вас высокий уровень энергии. Теперь запишите свои вторые данные на измерителе настроения.

Ваша позиция должна появиться в одном из квадрантов, который мы сейчас оценим. Согласно взаимосвязи между ощущениями и энергией, измеритель настроения предполагает, что, когда мы чувствуем себя определенным образом, то обладаем определенной энергией и будем более склонны к некоторым из следующих видов деятельности.

Когда ваша энергия высока и вы чувствуете себя неприятно, результат (в верхнем левом квадранте) предполагает, что вы склонны бороться, поскольку эмоция, связанная с этим состоянием, – это гнев. Если вы все еще обладаете высокой энергией и чувствуете себя приятно, это служит для создания эмоции радости, которая способствует мозговому штурму. Исследования показывают, что инновации и творчество присущи людям, свободным от забот и чувствующим радость и удовольствие. Есть, конечно, исключения, что видно на известных картинах, созданных, когда художник испытывал крайнее горе или был несчастен. Когда люди переживают состояние с низкой энергией и неприятными ощущениями, эта печаль может быть очень полезной для выполнения унылых задач, таких как проверка ошибок или деятельность, аналогичная поиску улик при расследовании. Это полезное знание, поскольку некоторые руководители часто увольняют членов команды с низкой энергией как безнадежных, тогда как на самом деле они могли бы использовать их наклонности и настроения, привлекая к конкретной деятельности, полезной для бизнеса.

Нижний правый квадрант соответствует состоянию, когда чувство приятное, но энергия низкая, – такое сочетание важно, когда вы хотите достичь консенсуса. Во время нашего обучения и консультаций, касающихся эмоционального интеллекта, мы часто анализируем настроение группы, используя измеритель настроения. Это интересный способ увидеть, что такое коллективное настроение и как мы можем изменить его при необходимости. Например, если группа предполагает, что их коллективное настроение находится в верхнем правом квадранте (мозговой штурм), это может быть очень полезным временем для начала работы над новым проектом и совместным изучением некоторых идей.