Читаем язык тела, или слушаем глазами. О чем говорят позы, мимика, жесты. Учимся понимать взрослых и малышей - стр. 5

Идя по коридору с высоко поднятой головой, вы выражаете уверенность в своих силах.

Невербальная коммуникация в других ситуациях

Вот несколько дополнительных примеров невербальной коммуникации, которые говорят о многом без необходимости вообще что-либо говорить:

Приветствуете старого друга в ресторане объятием, рукопожатием или шутливым ударом кулака;

Кладёте руку на плечо человека, когда он разговаривает с вами на вечеринке, чтобы выразить дружелюбие или заботу;

Закатываете глаза при виде того, кто чрезмерно болтает с продавцом в магазине, когда начинает формироваться очередь;

Хмуритесь на кого-то, кто подрезал вас в пробке, или «подбрасываете им птичку».

Невербальная коммуникация играет важную роль в передаче смысла. Некоторые преимущества, которые она предоставляет, включают:

Укрепление отношений: невербальная коммуникация способствует близости в межличностных отношениях;

Замена произносимых слов: передача информации, которую человек, возможно, не сможет произнести вслух. Это может быть полезно в ситуациях, когда человека могут не услышать (например, на шумном рабочем месте), или в терапевтических ситуациях, когда специалист в области психического здоровья может изучить невербальное поведение, чтобы узнать больше о том, что может чувствовать клиент;

Подкрепляющий смысл: сопоставление невербальной коммуникации с произносимыми словами может помочь внести ясность и усилить важные моменты;

Регулирование разговора: невербальные сигналы также могут помочь регулировать ход беседы и указывать как на начало, так и на конец сообщения или темы.

Невербальная коммуникация важна, потому что она может предоставить ценную информацию, усилить значение произносимых слов, помочь передать доверие и внести ясность в ваше сообщение.

Анализировать жесты удобнее от более крупных (поворот и наклон головы и корпуса, руки как барьеры; направление носков и скрещённость ног) к мелким (мимика, ладони, рука к голове, пальцы). Считают, что части тела, расположенные ближе к голове, скорее могут давать ложную информацию и выражать симулируемые эмоции из-за того, что их легче сознательно контролировать. Более удалённые от головы части тела скорее выражают действительные эмоции и отношения.

При анализе жестов рекомендуется следующее:

– учитывать сочетание жестов, так как значения одних жестов могут быть усилены или ослаблены другими (отсюда и их разное толкование). По последовательности жестов можно проследить, какая тенденция наблюдается у человека – открывается он или закрывается, противоречат ли жесты друг к другу;

– учитывать контекст ситуации, внешние условия – как они могут влиять на невербалику, на что она направлена;

– сравнивать жесты с тем, что человек говорит: есть ли противоречия;

– отмечая, в какой момент у человека появляются жесты (слушает, обдумывает, высказывается, а также после каких элементов сообщения – главных или второстепенных), можно приблизительно судить о важности для него аргументов и то, как происходит в нем процесс расчёта;

– следует стремиться к тому, чтобы партнёр по общению был хорошо виден и сидел на невращающемся стуле без подлокотников;

– техника жестов позволяет не только диагностировать, но и изменять состояние и отношение партнёра, строить своё поведение в соответствии с поведением других.