Чему не учат в российских школах бизнеса - стр. 34

Поведение человека с сигаретой выдает много секретов. Само закуривание во время разговора – признак нервозности и попытка взять время на обдумывание. Иногда предложение покурить сродни предложению трубки мира, попытке наладить разговор. Это предложение можно заменить предложением совместно что-то записать, начертить схему, посмотреть вместе какие-то документы. Синхронизация действий способствует взаимопониманию.

Направление дыма во время курения – тоже знак. Дым вверх – человек задумался и не слушает, он обдумывает сказанное ранее. Скорее всего, отношение его нейтральное или близкое к положительному. Кроме того, дым вверх пускают уверенные в себе, независимые люди. Если струя дыма направлена из угла рта вниз – отношение, скорее, критическое или негативное. Дым поверх вашей головы, через ноздри или в лицо – признак крайне отрицательного отношения, неуважения и невоспитанности. Если при этом глаза опущены, лучше не продолжайте разговор, взгляд в упор – можете попробовать переломить ситуацию, собеседник, скорее всего, блефует.

Одной из самых типичных ошибок при оценке собеседника является слишком большое внимание к физиогномическим особенностям его внешности, вернее, неправильное понимание сути физиогномики. Эта наука изучает взаимосвязь черт лица с характером. Однако врожденные черты лица не всегда отражают внутреннее содержание человека и, тем более, нельзя физиогномические наблюдения относить к конкретной ситуации. Как мы уже говорили, нет таких людей, с которыми в принципе нельзя договориться.

Человек с тяжелой челюстью и властным подбородком, конечно, вряд ли окажется легкомысленным болтуном, но это не значит, что с людьми (и особенно сегодня в разговоре с вами) он не способен на продуктивное общение. При оценке особенностей внешности следует обращать больше внимания на комплекс признаков – позу, тон, жесты, а также на выражение лица, которое показывает, какие эмоции человек испытывает наиболее часто, а также на те мышцы лица, которые напряжены в данный момент, что имеет наибольшее значение для вас в контексте разговора. Следует также обратить внимание на гармонию между этими показателями. Это позволит вам определить степень откровенности, а также отношение к вам лично или к предмету разговора.

Многим людям дано интуитивное понимание и улавливание настроения собеседника. Именно оно вызывает то ощущение доверия, опасности, подозрения или уверенности в человеке. Как пример можно привести маску завуалированного добродушия, когда широкая улыбка и обнимающий жест сочетаются с напряженными мышцами вокруг глаз, отсутствием «гусиных лапок» в их углах и суженными зрачками. Неестественное выражение, не правда ли? Как только мы научимся понимать механизм таких мелочей, наши смутные догадки станут оформленными наблюдениями. Кроме того, таким образом мы получаем обширный материал и примеры, сообразуясь с которыми, сами начинаем лучше управлять своим поведением и сможем более успешно моделировать отношение к себе.

Мимические мышцы лица многочисленны. Они отражают огромное число оттенков настроения, и по ним, как по книге, специалисты могут читать человека – его характер, привычки, настроение и даже судьбу.

Во всех актерских школах (и хороших модельных агентствах) учат «держать лицо».