Владимир Львович Шпер

Книга, описываемая в приведённом отрывке, фокусируется на важности статистического анализа данных для эффективного управления качеством в организациях. Основная идеология работы заключается в том, что данные, которые не содержат вариаций, не могут быть считаться надежными, и управление качеством начинается с их анализа и интерпретации. **Структура управления качеством** Авторы книги утверждают, что 95% проблем, с которыми сталкиваются организации, может быть решено с помощью семи основных принципов управления качеством. Эти принципы направлены на систематический подход к группировке и анализу данных, что позволяет выявлять коренные причины проблем и принимать обоснованные решения. Ключевым компонентом в процессе управления качеством является контрольная карта — статистический инструмент, используемый для отслеживания изменений в процессе и выявления вариабельности. Важно понимать, что вариабельность может быть вызвана как общими причинами (присущими процессу), так и специфическими (...