Владимир Анатольевич Веткин

Книга, рассматривающая вопросы разработки и решений в области туризма и турпродуктов в России, акцентирует внимание на недостатках существующей нормативно-правовой базы, касающейся туристских услуг. Она рассматривает ГОСТ Р 50681-94, который освещает туристские услуги в целом, но не предлагает четкого определения термина "туристский продукт". Это отсутствие четких стандартов затрудняет создание и проектирование комплексных туристических предложений, ориентированных на потребности клиентов. Авторы подчеркивают, что потребительские потребности в сфере туризма сложно выявить из-за редкости поездок и высоких финансовых затрат на них. В результате стандартные маркетинговые исследования не всегда эффективны. Туроператоры зачастую используют технологии, основанные на анализе начального продукта, что позволяет выявить потребности и предпочтения потенциальных клиентов. Однако просто анализировать исходные продукты недостаточно; необходимы новые подходы к созданию конкурентоспособных туров. Кн...