Оливер Кемпкенс

Книга, рассматриваемая в приведенном отрывке, посвящена концепции дизайн-мышления и его важности в современном бизнесе, в условиях постоянной индустриализации и глобализации. В ней подробно анализируется, как изменение структуры труда и увеличение количества инноваций оказывают влияние на разработку продуктов и услуг. В условиях давления на компании со стороны рынка, необходимость создания инновационных решений становится критически важной. Одной из центральных идей книги является то, что традиционные методы разработки товаров и услуг, ориентированные только на рациональные аспекты, уже не соответствуют реалиям бизнес-среды. Вместо этого, автор подчеркивает важность подхода, основанного на эмпатии – глубоком понимании потребностей пользователей. Это и есть основа дизайн-мышления, которое, в отличие от наиболее распространенных методов, ставит человека и его нужды в центр процесса. Процесс дизайн-мышления включает пять ключевых этапов: эмпатия, фокусировка, генерация идей, прототипиро...