Нэнси Ли

Книга исследует важные аспекты маркетинга, с фокусом на принципах сегментации, нацеливания и применении маркетинг-микса "4P". Она рассматривает, как почтовая служба США (USPS) адаптировала свои стратегии для удовлетворения потребностей различных рыночных сегментов, используя современные технологии, такие как онлайн-оплата почтовых услуг. В условиях конкурентной среды USPS внедряет новые продукты и услуги, и сотрудничает с такими компаниями, как FedEx, что позволяет расширять спектр предоставляемых услуг. Одной из ключевых тем книги является значимость ориентирования на клиента в маркетинговых стратегиях. В ней описано, как различные концепции маркетинга, такие как концепция производства, продукта и продаж, переходят к более информированному подходу, который акцентирует внимание на потребностях и желаниях клиентов. Книга подчеркивает, что понимание процесса принятия покупательских решений — это обязательно, и описывает его как пятифазный процесс, начиная с осознания потребности и закан...