Константин Петров

Книга "Управление отделом продаж" написана с целью помочь организациям эффективно построить и управлять своими отделами продаж. В предисловии автор выражает благодарность коллегам, которые помогли создать это руководство, и подчеркивает, что книга нацелена на помощь в структурировании работы отдела, организации труда сотрудников и контролировании издержек. Главная задача — понимание процесса покупки-продажи, ключевых участников и методов оптимизации работы отдела продаж для достижения максимальной эффективности. Первая важная глава книги посвящена "Планированию продаж", где детально описываются процессы покупки и продажи. Успех сбыта ставится в зависимость от понимания этапов взаимодействия между продавцом и клиентом. Основное внимание уделяется роли информации о потенциальных клиентах, а также подготовке к продаже и контролю после успешного заключения сделки. Эффективное взаимодействие с клиентами зависит от осознания того, как они принимают решения о покупке, что требует тщательной ...