Джудит Глейзер

Книга, из которой взято это содержание, сосредотачивается на аспектах общения и установления доверительных отношений как в бизнесе, так и в личной жизни. Основная идея заключается в том, что эффективное взаимодействие с другими людьми напрямую связано с эмоциональным интеллектом и умением вести диалог. В первой части книги автор делится опытом, связанным с работой фармацевтической компании "Boehringer Ingelheim". Изначально сотрудники компании использовали стратегию агрессивных продаж, полагаясь на убеждение врачей в необходимости использовать их продукцию. Этот подход, однако, не только не приносил желаемых результатов, но и вызывал отторжение со стороны клиентов. В таких условиях было необходимо переосмыслить методы работы с клиентами. Автор рекомендует сосредоточиться на создании доверительных отношений, что впоследствии приносит значительные успехи в продажах. В результате внедрения новой программы BEST компания не только улучшила финансовые показатели, но и укрепила связи с врача...