Джон Шук

Книга, которую мы рассматриваем, фокусируется на важности системного подхода к описанию бизнес-процессов и управления ими, с акцентом на создание ценности для потребителя. Автор, стремясь донести значение эффективных бизнес-процессов, определяет ключевые элементы, которые играют критическую роль в успешном функционировании современного бизнеса. В самом начале книги подчеркивается, что любой бизнес — это комплекс взаимосвязанных процессов, и для достижения успеха необходимо понимать, как эти процессы взаимодействуют между собой. Автор указывает, что традиционный функциональный подход, при котором каждая функция компании работает в изоляции, становится менее эффективным в современном динамичном экономическом окружении. Вместо этого следует перейти к процессному подходу, который позволит кросс-функциональным командам работать более продуктивно. Одним из центральных аспектов книги является методология, связанная с концепцией вытягивающего производства, которая была разработана и внедрен...