Анжелика Грошева

Книга рассказывает о становлении и развитии компании Wildberries, одной из крупнейших онлайн-торговых платформ в России, основателем и руководителем которой является Татьяна Бакальчук. История компании начинается в 2004 году, когда Татьяна, преподаватель английского языка, впервые попыталась выйти на рынок онлайн-продаж. Она начала с продажи одежды из германских каталогов, что в тот период было относительно новым и необычным шагом для российского рынка. Татьяна сосредоточилась на привлечении внимания целевой аудитории — родителей, особенно матерей, которым было трудно покидать дом для покупок. С первых шагов, Татьяна старательно работала над созданием сайта, организовала доставку и арендовала офис. Важным элементом для привлечения клиентов стало введение бесплатной доставки и возврата товаров, что помогло укрепить доверие покупателей к онлайн-покупкам. Это решение значительно ускорило рост Wildberries, который в первые годы развивался благодаря её высокому вниманию к качеству сервиса ...