Управление организациями сферы услуг

Книга, из которой был взят отрывок, рассматривает развитие сферы услуг в России советской эпохи до начала третьего тысячелетия и основной акцент делается на период рыночных реформ и последующее развитие. В начале упоминается отставание сферы услуг в России от других стран, таких как Западная Европа и Северная Америка, из-за государственного регулирования, монополий и низкой конкуренции. После рыночных реформ были замечены трудности, связанные с сокращениями, снижением спроса на платные услуги и развитием неформального сектора. Однако с появлением новых социально-экономических условий, таких как приватизация и устранение монополий, начался переход сферы услуг на новый уровень развития. Государственное регулирование сыграло важную роль в создании конкурентных условий и защите прав потребителей. В результате доля услуг в ВВП страны выросла, а появились новые виды услуг. Для развития сферы услуг были предприняты меры для создания благоприятных условий для предпринимательства, финансовой и информационной поддержки. Особое внимание уделялось государственному регулированию, законодательному контролю и сертификации качества услуг. Отрывок также обсуждает понятие "услуги" и их особенности, такие как неосязаемость, неразделимость и невозможность сохранения. Услуги отличаются от товаров и могут быть разделены на несколько типов по степени осязаемости. В конце отрывка представлен перечень литературы и контрольные вопросы, касающиеся различных аспектов экономической теории, маркетинга и управления услугами. В список входят работы из разных областей, которые могут быть полезны для студентов и ученых, интересующихся данной темой. Вопросы затрагивают секторальную структуру экономики, стадии экономического роста, развитие общества и характеристики услуг. Таким образом, книга предлагает взгляд на развитие сферы услуг в России, особенности их предоставления и важность понимания этой отрасли для успешного управления и планирования.