Новые принципы делового общения. Как сфокусироваться на главном в эпоху коммуникативной перегрузки

Книга, обсуждающая проблему гиперактивного коллективного разума, фокусируется на последствиях постоянного взаимодействия работников с электронными коммуникациями, такими как электронная почта и мессенджеры. Она основывается на выводах исследований, проведенных Глорией Марк и ее коллегами, которые выявили, что современные работники сталкиваются с серьезными препятствиями для продуктивной работы в условиях непрерывных отвлечений и фрагментации рабочего процесса. По мере распространения технологий, таких как электронная почта, сотрудники стали вынуждены постоянно переключать внимание на новые задачи, теряя при этом много времени. Исследование показало, что в среднем работники проверяют свои электронные письма 27 раз в день, а значит, переключаются между задачами каждые три минуты. Это создает гиперактивный коллективный разум, который, в свою очередь, приводит к усталости, уменьшению когнитивных функций и снижению общей продуктивности. Каждое новое сообщение или уведомление требуют мгновенного внимания, что делает практику многозадачности практически неизбежной. Но человеческий мозг не способен эффективно работать в таком режиме, что приводит к тому, что работники могут сосредоточенно работать всего около часа и 15 минут в день, прежде чем будут отвлечены. Растущее количество коммуникаций и постоянные переключения повышают уровень стресса и тревоги, создавая среду, где работники не могут достичь желаемых результатов. Компания RescueTime, специализирующаяся на учете рабочего времени, ну и разработавшая инструменты для повышения продуктивности, провела анализ, который подтверждает эти выводы. Результаты показали, что сотрудники тратят меньше времени на выполнение задач и больше – на коммуникацию. Это, в свою очередь, приводит к снижению общей эффективности работы. Оптимизм, изначально сопутствовавший внедрению технологий для быстрого обмена информацией, начал угасать, так как работники понимают, что постоянная доступность часто вредит сосредоточенности и глубокому взаимодействию с задачами. Книга сопровождается призывом к изменениям в подходах к работе, основанным на понимании принципов эффективного распределения внимания. Автор предлагает применять методы, способствующие более сбалансированным условиям труда, где сотрудники могут избежать гиперактивности и сосредоточиться на своих задачах. Эффективная работа требует нового взгляда на использование цифровых коммуникаций, учитывающего особенности функционирования человеческого мозга. Применение таких принципов не только ожидается, что повысит продуктивность, но и даст работникам возможность работать с меньшим уровнем стресса. Таким образом, ключевые идеи книги сосредоточены на необходимости структурирования коммуникации в рабочих процессах, чтобы минимизировать симптомы гиперактивного коллективного разума и адаптировать рабочий процесс к реальной возможности человеческого разума концентрироваться на задачах. В конечном итоге, это приведет не только к росту эффективности, но и к улучшению общего рабочего климата.