Эмоциональный интеллект человека-оператора. Монография

Книга рассматривает операторскую деятельность — область, требующую высокой ответственности и приведённую к риску как для операторов, так и для окружающих их людей. В центре внимания находятся различные профессии, такие как авиадиспетчеры, космонавты и пилоты, которые работают в условиях повышенной эмоциональной нагрузки и стресса. Автор подробно анализирует когнитивные и эмоциональные нагрузки, с которыми сталкиваются операторы в экстремальных ситуациях. Эти нагрузки могут привести к ошибочным действиям с серьезными последствиями, и, следовательно, важно понимать, как лучше подготовить операторов к таким условиям. Специальное внимание уделяется проблеме монотонности, которая может снижать работоспособность и увеличивать уровень стресса. Работа, требующая длительного наблюдения за однообразными процессами, особенно тяжела для тех, кто имеет подвижную нервную систему, тогда как работники с высокой инертностью нервных процессов могут легче справляться с такими условиями. В исследовании выделяется значимость профессионального отбора и моделирования операторской деятельности. Автор подчеркивает важность создания надежных и эффективных систем управления, учитывающих психоэмоциональные нагрузки. Это включает в себя проектирование рабочих мест и программного обеспечения, что способствует оптимизации рабочих процессов и повышению безопасности. Далее в книге представляются результаты исследований, касающихся успеха операторов в зависимости от пола. Исследования показали, что мужчины-операторы, как правило, демонстрируют более высокие результаты в сложных задачах сенсомоторного слежения. Однако, когда речь заходит о комплексной оценке операторской деятельности, женщины показывают результаты, сравнимые с мужскими, хотя и не статистически значимые. Это указывает на необходимость учитывать пол операторов в процессе оценки их профессиональных способностей. Также в исследовании использовался тест эмоционального интеллекта (EQ), который показал, что большинство операторов имеют средний уровень EQ. Однако те, кто обладал высоким эмоциональным интеллектом, продемонстрировали лучшие результаты в слежении и других задачах. Важно отметить, что эмоциональный интеллект оказался связующим звеном для более эффективной операторской деятельности, обладая статистически значимыми показателями. Не менее важным было исследование взаимосвязи между психометрическим интеллектом (IQ) и эффективностью операторской деятельности. Авторы пришли к выводу, что операторы с высоким IQ действительно могут показывать чуть лучшие результаты, однако эти различия не достигли статистической значимости. Это позволяет предположить, что IQ не является критически важным фактором для успеха в операторской деятельности, что открывает новые горизонты для дальнейших исследований. В заключение, книга акцентирует внимание на необходимости глубокого изучения и прогнозирования профессиональной деятельности операторов с целью оптимизации рабочих процессов. Учитывая влияние как эмоционального, так и психометрического интеллекта, автор подчеркивает, что эффективное управление сложными системами требует более комплексного подхода, чем простая оценка интеллектуальных способностей. В следующем исследовании потребуется обратить внимание на другие аспекты, которые могут положительно воздействовать на эффективность операторов в профессиях, требующих высокой сенсомоторной координации и концентрации.