Воспитай в себе лидера - стр. 20
Вот что получается, когда мои слова не расходятся с поступками.
А вот что получается, когда я говорю одно, а делаю другое:
Восемьдесят пять процентов информации поступает к нам через органы зрения, 10 – через органы слуха и лишь 1 процент – через остальные органы чувств. Чем больше конкретные поступки лидера соответствуют услышанным от него словам, тем больше доверие последователей к лидеру. Человек понимает то, что слышит, и верит тому, что видит!
Цельность личности – это не то, что мы делаем, а то, кто мы есть.
Слишком часто мы пытаемся мотивировать людей с помощью мелких трюков и уловок. Но люди ждут от вас вовсе не призывов и девизов, а образца для подражания, каковым являетесь вы сами и ваши поступки.
Достойны ли вы доверия?
Чем большего доверия вы заслуживаете, чем больше люди могут на вас положиться, тем в большей степени они дают вам право оказывать влияние на свою жизнь. И наоборот: чем меньше люди доверяют вам, чем меньше они полагаются на вас, тем скорее вы утратите свое влияние.
Имидж – то, какими нас считают люди. Цельность личности – то, какими мы являемся на самом деле.
На семинарах, лекциях и конференциях мне часто приходится слышать один и тот же вопрос от лидеров и руководителей: «Не могли бы вы подсказать мне, как можно внести изменения в деятельность моей организации?» На подобные вопросы я всегда отвечаю так: «Моя цель – вдохновить на перемены вас лично. Если это удастся, то изменится вся ваша организация». Еще, еще и еще раз повторяю: и взлеты, и падения организации зависят от лидерства. Цельность личности – вот секрет взлетов без падений. Давайте теперь рассмотрим значение цельности личности лидера подробнее.
1. Цельность личности создает доверие
Тридцать четвертый президент США Дуайт Эйзенхауэр говорил: «Чтобы стать лидером, человек должен иметь последователей. Чтобы найти последователей, человек должен пользоваться доверием. Итак, главное из качеств, необходимых лидеру, – бесспорная цельность личности. Без нее невозможен реальный успех где бы то ни было – в рабочей бригаде, на футбольном поле, в армии или деловом офисе. Если товарищи обнаружат, что вы обманщик, если они поймут, что вам недостает искренности и цельности личности, то вы обречены на неудачу. Слова и поступки человека не должны расходиться между собой. Следовательно, главная необходимость – это цельность личности и высокая цель».
Как полагает Петер Брюн, голландский специалист в области управления, власть руководителя заключается не в верховенстве начальника над подчиненными, а в способности начальника таким образом оказывать влияние на подчиненных, чтобы они приняли и признали его верховенство. Эти отношения Брюн называет «соглашением»: подчиненные молчаливо соглашаются считать начальника начальником, а тот, в свою очередь, предлагает им стиль лидерства, который подчиненные согласны принять.
В чем сущность теории Брюна? Просто-напросто руководитель должен создать и поддерживать атмосферу взаимного доверия. Как часто люди, чья должность связана с лидерством, пытаются убедить людей подчиняться при помощи внешних, организационных средств и апеллируют к статусу, должности, уставу организации. Но, увы, таким лидерам никогда не удается добиться сколько-нибудь устойчивых позитивных изменений. Они пытаются решить проблему при помощи внешних средств (например, внося изменения в правила и уставы), тогда как проблема находится внутри них самих. Им не хватает цельности личности, поэтому недостает авторитета.