Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративных войнах, судебных баталиях и жестких переговорах - стр. 31

При этом в реальности ситуация была далеко не так фатальна. Взгляду постороннего незаинтересованного наблюдателя, если бы он оказался в зале суда, представилась бы совсем иная картина: да, представитель одной из сторон забыл документы, да, он не ответил на пару вопросов, да, судья вскользь упрекнул его. Но не более того! Все были заняты и сосредоточены на своем деле: судья вел процесс, оппоненты следовали своему сценарию.

Согласитесь, мы видим две очень разные версии одного и того же события. Тем не менее, в памяти юриста осталась первая.

К сожалению, существует высокая степень вероятности, что подобные воспоминания могут существенно осложнить карьеру в профессии – так, у юриста в начале любого судебного заседания могут запуститься условные рефлексы, и он, как в первый раз, снова испытает «ненавистные» волнение, неуверенность в себе и приступы тревоги. В таком состоянии, как в известном анекдоте, он «слона не продаст»!

Если применить технику изменения личной истории к подобному травматическому событию (что можно уподобить действию программы Photoshop, позволяющей значительно улучшить любую фотографию), то после нее в памяти человека останется «улучшенный» (адаптированный) вариант судебного дебюта. Неприятные воспоминания будут переработаны в позитивном ключе, а юрист, справившись с пережитым, обретет взамен оптимизм и уверенность в собственных силах.

Следует отметить, что у каждого человека есть свой индивидуальный сценарий поведения в стрессе. Об этом писал английский психолог Эрик Берн в своих книгах, и жизнь подтверждает его гипотезу. Этот сценарий усваивается в детстве, когда родители, находясь в состоянии стресса, выясняют отношения на глазах у ребенка, невольно вовлекая его в свои конфликты. При этом ребенок перенимает модель поведения родителей, а потом неосознанно копирует ее в своей взрослой жизни – именно поэтому один человек «выплескивает» свои стрессы в виде агрессивных импульсов (скандалит или бьет посуду), другой молча переживает свое горе или плачет, а третий «заливает» неудачи алкоголем. Кому-то свойственно терзаться чувством вины и всю ответственность брать на себя, другие обвиняют во всех неприятностях окружающих («Не вини себя, друг. За тебя это сделаю я!»). При этом стрессовый сценарий, который был усвоен в детстве, «запускается» почти автоматически.

Возникает вопрос: можно ли изменить эту схему поведения в стрессе? Да, можно, если вы:

1. осознаете наличие такого сценария;

2. обладаете сильной мотивацией его изменить;

3. освоили определенные навыки саморегуляции.

Первое условие предполагает, что человек отдает себе отчет в том, что в стрессогенных ситуациях он действует в соответствии с определенным сценарием, когда-то усвоенным в семье. При этом его модель реагирования на стресс явно не является самой эффективной. К примеру, после неудачно проведенных переговоров или из-за неурегулированных разногласий с клиентом человек замыкается и, погрузившись в себя, долго и бесплодно рефлексирует по поводу неприятного события, порой призывая «на помощь» алкоголь.

Для реализации второго условия нужна или выраженная мотивация самого человека изменить свое поведение на пути к успеху, счастью, карьере и т. д. (так называемая, внутренняя мотивация), или же присутствие другой значимой личности, которая помогла бы трансформировать сценарии, полученные в детстве. Это может быть учитель, тренер, коуч, супруг (супруга) или психолог (внешняя мотивация).