У нас все получится. Как понимать и любить друг друга - стр. 5

• Скажите партнеру, что читаете эту книгу.

• В каждом разговоре можете затрагивать только по одной теме, это нормально. Если чувствуете, что, прежде чем приступать к следующей теме, вам нужно отдохнуть и переварить то, что уже обсудили, именно так и сделайте.

• Относитесь к точке зрения партнера с уважением, даже если не согласны с ней.

• Позвольте себе не зацикливаться на стремлении к совершенству. Эти разговоры с партнером никогда не будут идеальными, но они могут со временем становиться все лучше и лучше. Точно так же позвольте и партнеру быть в ваших диалогах неидеальным и просто со временем становиться лучше.

• Если разговор становится все более эмоциональным и вы чувствуете, что вот-вот сильно разозлитесь, сделайте глубокий вдох.

• Если разговор не клеится, можно сделать перерыв. Нет ничего плохого в том, чтобы ложиться спать в гневе.

• Не забывайте о главной причине, по которой читаете эту книгу: вы стремитесь улучшить отношения с партнером. Это значит, что вам придется вести себя не так, как вы привыкли, и порой это, скорее всего, будет очень трудно. Но цель того стоит.

Советы для тех, кто хочет стать хорошим собеседником

• Найдите для разговора подходящее время, а именно такие минуты, когда нет напряженности и большого количества отвлекающих факторов.

• Убедитесь, что партнер согласен. Спросите: «Ты не против поговорить сейчас?»

• Обратите внимание на то, как вы себя ведете. Есть ли в ваших жестах, позе, мимике, голосе и т. д. какая-нибудь особенность, которая может быть воспринята как признак угрозы?

• Говорите только о том, что думаете вы, о своих чувствах, о том, как вы сами воспринимаете обсуждаемые ситуации. Но не о своем видении того, как может чувствовать себя и воспринимать происходящее партнер.

• Обращайте внимание на длительность своих реплик, чтобы партнер не перестал вас слушать.

• Точно формулируйте, что надеетесь получить от разговора, например: «Единственное, в чем я нуждаюсь, это чтобы меня выслушали», «Мне бы хотелось, чтобы мы могли решать проблемы вместе» и т. д.

Советы для тех, кто хочет стать хорошим слушателем

• Когда слушаете, что говорит партнер, ставьте себе цель понять его лучше, чем понимали до этого разговора.

• Обращайте внимание не только на то, что партнер говорит, но и на то, что он чувствует.

• Не перебивайте.

• Не начинайте сразу обсуждать то, что интересует вас. В определенный момент наступит ваш черед высказаться.

• Проявляйте эмпатию и сострадание.

• Признайте ценность того, что говорит партнер. Для этого дайте понять, что видите смысл в его словах.

• Подведите итог, рассказав о том, как вы поняли слова партнера, и спросите, нет ли в вашей интерпретации ошибок. Затем продолжайте разговор.

И наконец, в приложении приведены готовые сценарии, призванные помочь вам как можно продуктивнее вести себя в наиболее часто встречающихся типах разговоров из числа тех, которые происходят между приходящими ко мне в офис клиентами. С помощью этих шаблонов вы поймете, каким может быть эффективное общение с партнером и из чего оно состоит.

Что ж, начнем! Но сперва попрошу вас пообещать себе следующее: «Я хочу, чтобы у нас с партнером все получилось, но добиваться этого только своими силами или только за счет усилий партнера не буду. Я готов/готова набраться смелости и показать себя таким/такой, какой/какая я есть. Я ничего не буду скрывать. И я готов/готова к такой любви, одним из свойств которой будет взаимоуважение».