Сторителлинг для бизнеса: Как продавать через истории - стр. 8

Следующий шаг – выбор типа истории, который наилучшим образом подойдет вашему сегменту. Существует множество видов историй, таких как истории успеха, преодоления трудностей или откровения. Используйте те из них, которые связывают ваш продукт с конкретными потребностями клиентов. К примеру, повествование о том, как создавался ваш продукт, включает в себя элементы вовлечения производителей и потребителей, что способствует формированию доверия. Важно акцентировать внимание на том, как герой (ваш клиент) становится «спасителем» своей ситуации благодаря вашему продукту.

Не менее важен эмоциональный аспект вашей истории. Эмоции играют критическую роль в восприятии и запоминании контента. Использование универсальных человеческих чувств, таких как радость, страх, надежда или сострадание, может значительно усилить впечатление от вашего повествования. Например, реклама компании Dove, показывающая реальных женщин с различными типами фигур и волос, создала не просто сообщество «идентифицированных» потребителей, но и вызвала мощный эмоциональный отклик на тему самооценки и восприятия красоты. Такой подход позволяет вашему продукту стать частью более широкой дискуссии и привлечь внимание к его социальной значимости.

Следите за контекстом, в котором будет рассказана ваша история. Около 70% пользователей утверждают, что воспринимают информацию по-разному в зависимости от платформы (социальные сети, сайт, электронные рассылки). Оптимизируйте формат вашего повествования под каждую платформу. Например, короткие видеоролики отлично подходят для Instagram* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ, тогда как более детальные рассказы лучше размещать на вашем блоге или в информационных рассылках.

Не забывайте об актуальности истории. Ваше сообщение должно быть связано с текущими событиями, трендами и социальными вопросами. Например, если в вашей области активно обсуждают устойчивое развитие, расскажите, как ваша компания вносит свой вклад в эту важную тему. IKEA, например, активно использует подобные подходы в своих историях, подчеркивая свои проекты по переработке материалов и энергоэффективности.

Наконец, тестируйте свои истории. Применяйте А/Б тестирование, чтобы выяснить, какие повествования лучше всего откликаются у вашей аудитории. Анализируйте данные о вовлеченности и обратной связи, чтобы выделить ключевые факторы, влияющие на восприятие. Постоянно собирая и анализируя отзывы, вы сможете улучшать свое повествование и адаптировать его под потребности клиентов.

В заключение, выбор удачной истории для вашей аудитории требует серьезного анализа, понимания эмоциональных и социальных аспектов, а также учета контекста, в котором будет использоваться ваше сообщение. Следуя этим рекомендациям и обращаясь к примерам успешных компаний, вы сможете создать историю, которая не только привлечет внимание, но и превратит потенциальных клиентов в преданных поклонников вашего бренда.

Каждая история, используемая в маркетинге, строится на определённом архетипе, который отражает глубинные аспекты человеческого опыта. Понимание этих архетипов поможет вам создавать более сильные и резонирующие с аудиторией нарративы. Давайте рассмотрим самые распространённые архетипы историй, которые хорошо работают в бизнесе.