Справочник рекрутера: CDO Директор по данным - стр. 13

Еще одна важная область, в которой директор по данным CDO способствует внедрению инноваций, – это интеграция новых технологий в существующие системы. Такие технологии, как блокчейн, интернет вещей (IoT) и расширенная аналитика, меняют отрасли, и директор по данным CDO должен обеспечить эффективное использование этих достижений в своей организации. Для этого необходимо контролировать обновление инфраструктуры данных и тесно сотрудничать с техническими командами для внедрения решений, расширяющих возможности продуктов и повышающих качество обслуживания клиентов. Например, интегрируя данные IoT в работу службы поддержки клиентов, директор по данным CDO может обеспечить профилактическое обслуживание и проактивную поддержку, повышая качество обслуживания и сокращая время простоя. Способность CDO преодолевать разрыв между новыми технологиями и потребностями бизнеса является ключевым фактором инноваций в современном ИТ-ландшафте.

Директор по данным CDO также играет ключевую роль в формировании культуры экспериментирования и принятия рисков, что необходимо для внедрения инноваций. Создавая среду, основанную на данных, в которой команды чувствуют себя уверенно при тестировании новых идей, CDO поощряет стремление к постоянному совершенствованию и креативность. Для этого можно создать инкубаторы для анализа данных или инновационные лаборатории, где команды смогут экспериментировать с новыми технологиями и подходами, не боясь потерпеть неудачу. Например, CDO может выделить ресурсы для создания командой прототипа чат-бота на базе искусственного интеллекта для обслуживания клиентов, используя данные для доработки модели и оценки ее эффективности. Поддержка таких инициатив со стороны директора по цифровым технологиям гарантирует, что организация останется гибкой и открытой для новых возможностей, что будет способствовать развитию инноваций.

Директор по цифровым технологиям должен обеспечить ответственное и этичное использование данных в процессе внедрения инноваций. По мере того как компании разрабатывают новые технологии и сервисы, перед директором по цифровым технологиям встает задача устранения потенциальных рисков, связанных с неправомерным использованием данных, предвзятостью и нарушением конфиденциальности. Для этого необходимо внедрить надежные системы управления данными, соответствующие нормативным стандартам и этическим соображениям. Таким образом, директор по цифровым технологиям не только защищает организацию от юридических и репутационных рисков, но и укрепляет доверие клиентов и заинтересованных сторон. Это доверие необходимо для успешного внедрения инновационных технологий, поскольку оно позволяет пользователям быть уверенными в том, что их данные используются ответственно и прозрачно.

Роль директора по цифровым технологиям в продвижении инноваций подкрепляется его способностью сотрудничать с внешними партнерами и заинтересованными сторонами. В мире, который становится все более взаимосвязанным, инновации часто возникают благодаря межотраслевому партнерству и инициативам по обмену данными. Директор по цифровым технологиям обеспечивает готовность организации к такому партнерству, управляя процессами управления данными, их безопасностью и соответствием требованиям. Например, при разработке нового медицинского приложения на основе искусственного интеллекта директор по цифровым технологиям может координировать работу со сторонними поставщиками данных, чтобы гарантировать высокое качество и этичность используемых данных. Такое сотрудничество не только расширяет инновационные возможности организации, но и увеличивает охват и влияние её решений, основанных на данных.