Современный этикет - стр. 19

Присутствующие встают, когда в зал входит судья или когда он объявляет приговор.

Вежливый покупатель:

♦ собаку оставляет возле магазина;

♦ в дверях магазина сначала пропускает выходящих, а затем входит сам, чтобы исключить образование “пробки” внутри помещения;

♦ не старается быть обслуженным вне очереди;

♦ не задерживает очередь, необходимость той или иной покупки продумывает заранее, а не перед самым прилавком;

♦ подходя к прилавку, здоровается с продавцом и далее разговаривает спокойным и вежливым тоном;

♦ обращается к продавцу на “вы”;

♦ если это не магазин самообслуживания, не перебирает, не переставляет товары на прилавках и не берет их сам с полок;

♦ в продовольственных магазинах не снимает пальцами пробу с продуктов, не трогает руками товары без упаковок;

♦ подходит к кассе, приготовив приблизительную сумму денег, необходимых для покупки, а не ищет их в кошельке или карманах в последний момент;

♦ делая покупку, старается не утомлять продавца мелкими капризами, претензиями к качеству или своей нерешительностью;

♦ отказавшись от покупки, вежливо благодарит за предложенный товар;

♦ не медлит, пересчитывая сдачу;

♦ в случае неудовлетворительного обслуживания не устраивает скандала, а просит жалобную книгу или обращается с жалобой к администрации.

В больших магазинах, супермаркетах мужчина может не снимать головной убор.

Домохозяйке не следует заходить в магазин за час до его закрытия: это время покупок для тех, кто работает.

Вежливый продавец:

♦ предупредителен с покупателями, отвечает на приветствия;

♦ одет чисто независимо от вида продаваемого им товара;

♦ не пытается навязать покупателю товар сомнительного или явно плохого качества;

♦ не обвешивает и не обсчитывает покупателя;

♦ обслуживает одинаково учтиво всех покупателей независимо от цены приобретаемого ими товара;

♦ исключает личные разговоры во время работы;

♦ в случае недовольства покупателя спокойным тоном направляет его к администрации или предлагает воспользоваться жалобной книгой.

Отправляясь в театр, мужчина надевает темный костюм (на утренних спектаклях допустим и обычный), женщина – выходное платье. Если вы идете на гала-представление или на премьеру, одежда должна быть вечерней, нарядной. Для тех, кто будет сидеть в первых рядах партера и в ложах, – смокинг и фрак. Дамы должны быть в вечерних туалетах и длинных перчатках. В концертных залах женщины носят коктейльные платья или другие нарядные туалеты, мужчины – темные костюмы. Женщина, отправляясь в театр, не должна злоупотреблять духами.

В театр опаздывать нельзя. Придя в последнюю минуту или после начала спектакля, вы мешаете тем, кто уже занял свои места. При входе мужчина или тот, кто моложе, опережает своих спутников и подает билеты.

Войдя в здание театра, мужчина снимает головной убор (при выходе надевает его лишь в дверях), пальто снимает в гардеробе. Затем мужчина помогает снять пальто спутнице. Одеваясь, он также вначале одевается сам, после чего подает пальто даме.

Мужчина, пришедший в театр с дамой, покупает программку и передает ее спутнице. Если вы этого не успели сделать перед спектаклем, можно ненадолго попросить программку у сидящего рядом соседа (желательно после того, как вы уточните, что он ее уже просмотрел).