Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни - стр. 2
Приветствие по-братски
Если вы не тренер на спортивной площадке, вам следует оправить пиджак, раскрыть ладонь и официально пожать руку.
Холодное приветствие
Мужчины часто ослабляют рукопожатие, чтобы не причинить боль коллегам-женщинам своей мужской хваткой. Получается вялое, неуверенное приветствие. Женщины иногда поступают так же, потому что в юности их научили «пожимать руку как леди». В результате – катастрофическое приветствие. Такое трудно забыть.
«Клешня рака»
Представьте, каково ощутить, как твою руку сжимает колючая, неприятная клешня. Такое рукопожатие свидетельствует о том, что перед вами сильный и авторитарный человек. Никому не понравится обмениваться рукопожатием с агрессором.
Протянутый палец
Не позволяйте себе дотрагиваться указательным пальцем до запястья другого человека. Этот жест воспринимается как захват, которого легко избежать, охватив руку человека указательным пальцем.
Вы встретились для знакомства, а не ради еды
Обед может подождать
Перекусите, прежде чем выйти из своего кабинета, чтобы не приходить на встречу с урчащим животом и ненасытным аппетитом, мечтая набить чрево креветочным коктейлем.
Угощение наверняка отнимет немало времени, предназначенного для встречи с новыми клиентами или налаживания отношений с партнерами и коллегами, которых вы нечасто видите. По возможности узнайте, кто приглашен на встречу, и наметьте тех людей, с кем бы вы хотели встретиться в дальнейшем.
Отклонитесь влево
Не физически, конечно, лишь мысленно. Помните, что нужно держать тарелку или бокал в левой руке, и будьте готовы к возможным толчкам под локоть, которые могут случиться при большом скоплении людей. Не пытайтесь заниматься эквилибристикой с тарелкой, бокалом вина и десертом. Жонглирование несколькими предметами в толпе может плохо кончиться.
Знакомства
Встречаясь с незнакомым человеком, всегда называйте свое имя и фамилию. Представляться по имени – то же самое, что посылать электронное письмо без подписи. А сообщать свое полное имя – это признак уверенности, уважения и профессионализма. Данное правило универсально для любого сообщества.
Глаза могут говорить
Вот откуда взялись распространенные выражения «с глазу на глаз» или «глаза – зеркало души». Установление зрительного контакта – знак вашего внимания и заинтересованности. Если вы озираетесь по сторонам, это наводит на мысль, что вам хотелось бы оказаться в другом месте.
Улыбнитесь… свет, камера, мотор!
Задумайтесь, захочется ли вам подходить к мрачному человеку со скрещенными на груди руками? У такого человека, на его беду, «расслабленное недовольное лицо». Он может даже не догадываться, почему люди держатся от него на расстоянии.
Настройте язык своего тела, чтобы подготовиться к дружелюбному общению. Широко улыбайтесь, приоткрыв губы, и немного прищурьтесь. Люди заметят блеск в ваших глазах, и им будет приятно наблюдать ваше дружелюбие.
Плюсы и минусы объятий
Возможно, вы знакомы с этими людьми, стали сторонниками в профессии и впечатлены их дружеской, неформальной манерой держаться. Вы общаетесь так, будто давно знаете их. А когда приходит время прощаться, рукопожатие кажется слишком официальным, и вам хочется их по-дружески крепко обнять. Что делать?
Не поддавайтесь порыву! В деловых отношениях единственно приемлемое профессиональное приветствие – это рукопожатие. Хотя и здесь есть исключения. Объятие допустимо, если вы уже установили тесные дружеские отношения и ваш клиент первым или первой протягивает к вам руки. Будет невежливо не ответить тому, кто собирается вас обнять. Но говорю откровенно: если это первая ваша встреча, еще неизвестно, чем она обернется, поэтому будьте осмотрительны и завершите беседу рукопожатием.