Совершенствование интернет-коммуникаций предприятия - стр. 6

Таким образом, использование маркетинговых коммуникаций позволяет достичь максимальной эффективности маркетинговых коммуникаций: повысить охват целевой аудитории и проникновение рекламного сообщения, обеспечить контроль, анализ эффективности всех коммуникаций, уменьшить бюджет, благодаря четкому планированию кампании.

Интернет становится мощным конкурентом в осуществлении коммуникаций с клиентами для традиционных средств маркетинга, что обуславливается развитием информационных коммуникационных технологий. Привлечение клиентов через раздачу листовок становится не актуальным и недейственным средством установления эффективной коммуникации.

Интернет-коммуникации являются одним из важнейших инструментов в продвижении товаров и услуг. Рост значимости данного инструмента связан с признанием Интернета средством массовой информации, который формирует общественное мнение, с существенным снижением затрат на связи с общественностью, с возможностью оперативного обновления информации, с отсутствием ограничений к доступу информации.

Интернет-коммуникации могут способствовать продвижению товаров и услуг по следующим направлениям:

опубликование материалов на своем сайте для обеспечения, как прозрачности деятельности, так и для привлечения внимания целевой аудитории, что повышает уровень осведомленности;

регулярное обновление информации и интерактивное взаимодействие с целевыми аудиториями обеспечивает рост и укрепление доверия;

использование рекламных стратегий донесения информации до потенциальных потребителей.

Продвижение товаров и услуг, формирование и поддержание благоприятного образа, развитие коммуникаций с профессиональным и научным сообществом, повышение качества, развитие взаимоотношений с участниками рынка – все это задачи, которые позволяет решать активно работающий сайт.

Как и любой вид коммуникации, интернет-коммуникация выполняет ряд важных функций, которые часто реализованы в виртуальной среде по сравнению с автономным типом связи:

1. Коммуникативнаяфункция (образование всегда включает в себя общение, причем внутри этих групп. В современном образовании, цифровые социальные сети широко используются для общения как платформа для быстрого обмена информацией:

в интернет-коммуникации пользователи формируют виртуальный образ собеседника, дающий характеристики, которые не всегда соответствуют реальным характеристикам объекта;

преимущество общения в виртуальном пространстве сети – это наличие соответствующих тем для обсуждения, например, любые текущие события, новости, острые социальные проблемы;

обсуждение этих тем способствует быстрому установлению взаимопонимания или, наоборот, приводит к острой полемике;

отличительной особенностью интернет-коммуникации является упрощение языка, знакомство в общении, и т.д.;

коммуникативное пространство Интернета позволяет участвовать в огромном количестве коммуникативных актов (часто одновременно);

характерные особенности общения в Интернете – это: анонимность, минимальный риск оценки другими лицами и риск воздействия, так что часто люди позволяют себе большую свободу действий. Но об этом явлении можно говорить, как об отчуждении личности от общества.

2. Информационнаяфункция (очень важная функция для образования, работы и других сфер, потому что, благодаря этому человек может получить доступ к необходимой информации для процесса обучения или работы):