Шпаргалка продаж. Книга 1 - стр. 8
Добыть «сырье» мы можем с помощью вопросов. Желательно открытых. Например:
Приложение 3. Шпаргалка стартовых вопросов и вопросов для добычи сырья
Стартовые вопросы для телефонного звонка (привлекают внимание, формируют интерес):
1. Вам удобно сейчас говорить?
2. Вы уделите мне несколько минут для очень важного разговора?
3. Вы можете уделить мне несколько минут для важного разговора?
4. Вы занимаетесь производством профнастила? (вставляем соответствующий бизнес, которым занимается клиент)
5. Я хотел бы договориться о нашей встрече. Вы можете уделить мне минут двадцать для обсуждения возможного сотрудничества? Вам удобно, чтобы я подъехал к Вам в офис, например, завтра в 15:00?
Вопросы для телефонного звонка, выявление круга ЛПР/контакт с ЛПР: (привлекают внимание, формируют интерес, выявляют ЛПР)
1. Проконсультируйте/порекомендуйте/подскажите/посоветуйте, пожалуйста, с кем я могу поговорить по поводу возможности, сотрудничества с Вашей компанией?
2. Мне нужен Ваш совет. Подскажите, пожалуйста, с кем мне лучше переговорить о ___?
3. Соедините меня, пожалуйста, с отделом закупок/с департаментом закупок (по работе с поставщиками). Скажите, пожалуйста, как зовут руководителя отдела закупок?
4. Кто в Вашей компании занимается рассмотрением коммерческих предложений?
5. Подскажите, пожалуйста, кто из руководителей принимает решение о/отвечает за закупку ___ (Ваша товарная группа, например, «декоративной косметики»)?
6. С кем можно поговорить по вопросу закупок?
7. Могу я услышать кого‑нибудь из отдела закупок?
8. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, с кем мне можно обсудить вопрос о сотрудничестве по (товар)?
9. Подскажите, пожалуйста, кто в Вашей фирме занимается заказами?
10. Подскажите, пожалуйста, с кем я могу поговорить по поводу закупок?
11. Подскажите, пожалуйста, кто у Вас менеджер по закупкам?
12. Подскажите, пожалуйста, кто у Вас принимает решение/рассматривает предложения о сотрудничестве с новыми компаниями?
13. Кто в Вашей компании проводит переговоры с новыми поставщиками?
14. Посоветуйте, пожалуйста, с кем я могу обсудить возможность/сотрудничества наших компаний/обсудить вопросы о сотрудничестве?
15. Меня правильно проинформировали, что именно Вы принимаете решение о введении нового (товара, марки, позиции, ассортимента)?
Вопросы для привлечения внимания и создания интереса, симпатии, добычи базовой информации, назначения встречи (если делается звонок клиенту):
1. Как к Вам лучше обращаться?
2. Каким временем Вы располагаете?
3. Сколько времени Вы можете мне уделить/выделить на разговор со мной?
4. У нас есть продукция, достойная Ваших магазинов. В какое время мы можем с Вами встретиться, чтобы Вы могли посмотреть нашу продукцию и рассмотреть возможность сотрудничества?
5. Я являюсь _____. Мы – производитель/дистрибутор _____ (товар, товарная группа), у меня есть интересное предложение для Вас. Когда Вам удобно встретиться?
6. Я хотел бы провести презентацию нашей продукции. Когда я могу подъехать?
7. Я являюсь представителем по региону марки «_____» и ищу самые достойные салоны для сотрудничества с нами. Т. к. Вы одни из самых достойных, позвольте встретиться с Вами и начать работу. Когда Вам было бы удобно?
8. Ваш магазин мне порекомендовали как самый успешный из всех недавно открывшихся. Я немедленно перезвонила Вам и предлагаю взаимовыгодное сотрудничество. Когда мы можем встретиться?