Шаблоны проектирования веб-приложений - стр. 22

Пусть подсказки и разъяснения будут короткими – не больше нескольких слов или одного предложения – чтобы пользователи их не игнорировали. Кроме того, располагайте подсказки и примеры как можно ближе к соответствующим элементам формы. Чтобы пользователи не путали подсказки и метки, сделайте подсказки менее заметными с помощью более светлого тона и/или меньшего шрифта.

Попробуйте использовать динамические контекстуальные подсказки

В тех случаях, когда подсказки или разъяснения должны содержать подробные или сложные инструкции, попробуйте показывать подсказки динамически, когда пользователь начинает вводить данные в элемент формы или подводит к этому элементу (или группе элементов) указатель мыши (рис. 2.29). Недостаток этого подхода заключается в том, что пользователи должны приступить к вводу текста, чтобы увидеть инструкции.

Рис. 2.29. На сайте Wufoo подсказки появляются как при наведении указателя мыши на поле, так и когда пользователь начинает вводить данные

Соотносите размеры полей ввода текста с ожидаемым объемом вводимых данных

Текстовые поля не должны быть длиннее (или короче), чем ожидаемая длина вводимых данных; когда нельзя точно предугадать длину данных, поле должно быть достаточно длинным, чтобы в него поместилась большая часть данных. Размер поля может служить скрытой подсказкой для пользователя, с помощью которой он сможет определить размер данных, которые нужно ввести. Например, если пользователь собирается ввести свой номер телефона, а текстовое поле рассчитано на семь символов, большинство пользователей поймет, что код города вводить не нужно. Кроме того, если в базе данных сохраняется всего семь цифр номера телефона, необходимо сделать так, чтобы не только текстовое поле отображало семь символов, но и возможный объем вводимых данных был ограничен семью символами. Это можно осуществить с помощью HTML следующим образом:

В данном примере элемент size="7" контролирует длину текстового поля, а элемент maxlength="7" ограничивает количество символов, которые может ввести пользователь, до семи.

Кроме того, различная длина текстовых полей указывает на то, какой тип данных нужно вводить в поле, а также упрощает процесс поиска информации на странице, особенно когда пользователи редактируют информацию (Mayhew, 1991).

Сокращение количества ошибок является важным аспектом проектирования результативных форм. Чтобы свести к минимуму ошибки пользователей и сократить время, которое уходит на заполнение формы, применяйте помимо шаблона INPUT HINTS/PROMPTS также такие шаблоны, как REQUIRED FIELD INDICATORS, FORGIVING FORMAT и SMART DEFAULTS.

Чтобы перейти к следующему шагу или завершить задание, пользователи должны отправить форму после ее заполнения. Чтобы пользователи могли продолжить выполнение задания и при этом не потерялись какие-либо данные, важно, чтобы пользователи выбирали верное действие.

Предоставьте пользователям возможность отправить форму с помощью управляющей кнопки; также эти кнопки часто называют командными кнопками (Galitz, 2002). Применяйте такие метки, которые будут четко описывать действие кнопки, например «Сохранить изменения», «Зарегистрироваться», «Войти» и т. д. Кроме того, основная управляющая кнопка на странице должна быть выделяющейся, чтобы пользователи ее не пропустили (рис. 2.30).