SEO для клиента - стр. 4
Шаг 2. Постановка цели
О важности постановки целей написано едва ли не в каждой книге о продажах и организации успешного бизнеса. Сайт – эффективный инструмент привлечения ваших потенциальных клиентов. Еще до того, как заниматься SEO-мероприятиями, нужно максимально точно понять, чего вы хотите: столько-то обращений, столько-то звонков, продаж и денег в такие-то сроки.
Это нужно в первую очередь для того, чтобы вам было на что ориентироваться. Допустим, на сегодняшний день ваш сайт приносит пять заказов в день. Ваша цель – получать в три раза больше через полгода после проведения поисковой оптимизации сайта. Прошло полгода, но обращений у вас только 10 – вы понимаете, что цель не достигнута, а значит, что-то работает не так, как планировалось. Если у вас 20 обращений вместо запланированных 15 – вы можете похвалить себя за достижение цели.
К сожалению, абсолютное большинство предпринимателей, планирующих раскрутить сайт, не ставят перед собой конкретных целей. Все крутится вокруг абстрактного попадания в топ-10 поисковых систем. Помните о том, что абстрактная цель дает такой же абстрактный результат. Вы же не этого хотите?
Шаг 3. Наведение порядка внутри бизнеса
И снова скажем прописную истину: прежде чем вкладывать деньги в рекламные технологии, необходимо привести в порядок бизнес. В практике нашей компании есть совершенно абсурдные примеры того, как внутренний хаос мешает успешности дела. Как-то нам довелось поработать с компанией, предлагающей оформление загранпаспортов. Несмотря на то что она была в вожделенном топе выдачи всех поисковиков, да и трафик на сайте был весьма приличным, владелица жаловалась на тотальное отсутствие продаж. Первое, что сделали мы, – провели маленький эксперимент под названием «тайный покупатель»: позвонили по телефону с сайта с просьбой срочно оформить загранпаспорт для вылета в Лондон. На другом конце провода ответила испуганная девочка, которая заверила нас, что компания уже год никаких паспортов не оформляет. Как вы можете догадаться, с подобным подходом персонала любая (даже самая дорогостоящая) реклама работать не будет. Собственно, владелица компании очень удивилась, узнав, как ответила на звонок клиента ее сотрудница.
И таких примеров более чем достаточно: как ваш сайт может продавать товары или услуги компании, если у вас элементарно не отлажен прием заявок? Вы можете самостоятельно держать в тонусе своих сотрудников, не дожидаясь фатального падения продаж. Просто «играйте» с ними в тайного покупателя время от времени. Лично мы любим звонить в собственный отдел продаж в неурочное время. Ваши потенциальные клиенты так же могут набрать номер после шести вечера, в воскресенье или даже ночью. Оцените сами, как работают сотрудники с потенциальными клиентами. Интересно, вам это понравится?
Не боимся показаться банальными, в очередной раз напоминая о том, что вы должны точно знать ваши коммерческие преимущества перед конкурентами. И не просто знать, а донести их до сведения персонала и покупателей. В конце концов, почему клиент должен отдать деньги именно вам, а не Васе Пупкину или его прямому конкуренту Пете Сволочному? Потому что, если вы не «Газпром» или любой другой аналогичный монополист всея Руси, в вашей нише десятки, а то и сотни компаний, предлагающих тот же товар, что и вы. Если ваша фирма не выделяется решительно ничем, у клиента возникает вполне закономерный вопрос: «Почему я должен заплатить именно этой конторе?» Исчерпывающий ответ на него должны давать ваш сайт и реклама. Желательно крупным шрифтом и на самом видном месте. Клиент любит зазывные слоганы!