Секрет решения любых проблем. Как анализировать сложные ситуации и находить эффективные решения, преодолевать препятствия, справляться со стрессом и достигать поставленных целей - стр. 14
В заключение этой главы я хочу предложить вам практическое упражнение. Оно называется "Многоуровневый анализ проблемы".
Вот что нужно сделать:
1. Выберите актуальную для вас проблему.
2. Примените технику "5 почему" к этой проблеме. Запишите все ответы.
3. Создайте визуальную карту проблемы, отобразив все связанные с ней аспекты и их взаимосвязи.
4. Подумайте, не является ли выбранная вами проблема симптомом более глубокой проблемы. Если да, попробуйте сформулировать эту глубинную проблему.
Задайте себе минимум пять открытых вопросов о проблеме. Запишите ответы.
Попробуйте переформулировать проблему тремя различными способами.
Посмотрите на проблему с трех разных перспектив: вашей обычной точки зрения, с точки зрения стороннего наблюдателя и с точки зрения эксперта в данной области.
Проанализируйте все полученные результаты. Какие новые аспекты проблемы вы обнаружили в процессе этого анализа?
Выполнение этого упражнения может занять некоторое время, но поверьте, оно того стоит. Вы не только лучше поймете свою проблему, но и отточите навыки анализа, которые пригодятся вам в будущем.
Знаете, что я часто говорю своим клиентам? "Правильно определить проблему – это уже половина её решения". И это действительно так. Когда мы ясно видим суть проблемы, пути её решения часто становятся очевидными.
Давайте я расскажу вам ещё один случай из моей практики, который показывает, насколько важно правильно определить проблему.
Ко мне обратился Павел, успешный юрист, с жалобой на хроническую усталость и отсутствие удовлетворения от работы. На первый взгляд, проблема казалась очевидной: профессиональное выгорание. Мы могли бы сразу начать работать над техниками управления стрессом и поиском баланса между работой и личной жизнью.
Но вместо этого мы провели глубокий анализ ситуации, используя техники, о которых мы говорили в этой главе. Вот что мы обнаружили:
Применив технику "5 почему", мы выяснили, что корень проблемы лежит не в самой работе, а в том, что Павел чувствует, что его работа не имеет смысла.
Системный анализ показал, что эта проблема влияет не только на работу Павла, но и на его отношения, здоровье и общее качество жизни.
Мы поняли, что усталость и отсутствие удовлетворения – это симптомы более глубокой проблемы: кризиса смысла и ценностей.
Задавая открытые вопросы, мы выяснили, что Павел всегда мечтал заниматься экологическим правом, но выбрал корпоративное право из-за финансовой стабильности.
Переформулировав проблему, мы пришли к вопросу: "Как Павел может использовать свои юридические навыки для создания позитивных изменений в мире?"
Взгляд с разных перспектив помог нам увидеть, что Павел может постепенно перепрофилировать свою карьеру, не жертвуя финансовой стабильностью.
В результате этого анализа мы разработали план, который включал:
Поиск возможностей для работы над экологическими проектами в рамках текущей должности Павла
Постепенное развитие экспертизы в области экологического права
Волонтерство в экологических организациях для удовлетворения потребности в значимой деятельности
Долгосрочный план по переходу в сферу экологического права
Видите, как глубокий анализ проблемы привел нас к совершенно иному решению, чем то, которое могло бы показаться очевидным вначале?
Этот пример показывает, насколько важно не торопиться с выводами и тщательно анализировать проблему со всех сторон. Иногда то, что кажется проблемой на поверхности, на самом деле является симптомом более глубоких проблем, требующих нашего внимания.