Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства - стр. 20

Партнер звонит различным людям по воображаемому телефону, не произнося ни одного слова вслух. Он может «поговорить» по телефону с ребенком, потом – с начальником, затем – с другом или с любимым человеком и т. д. Каждый разговор длится по минуте. После окончания всех разговоров вы высказываете свои предположения, с кем и о чем был каждый разговор. Поменяйтесь ролями и затем обсудите, на какие признаки вы ориентировались, определяя, с кем общается партнер.

Партнер показывает различные эмоциональные состояния из списка, а вы должны угадать какие.

1) радость: уголки губ оттянуты назад, вокруг глаз мелкие морщинки;

2) счастье: уголки губ приподняты и отведены назад, глаза спокойные;

3) контролируемая нервозность: кривая улыбка;

4) готовность подчиниться: улыбка при приподнятых бровях;

5) выказывание превосходства: улыбка при опущенных бровях;

6) скрытая угроза: улыбка с расширением немигающих глаз;

7) презрение: голова высокомерно поднята, брови приподняты, лицо вытянуто;

8) скорбь: брови сведены, глаза тусклые, углы губ несколько опущены;

9) интерес: брови немного приподняты или опущены, веки слегка расширены или сужены;

10) удивление: поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза расширены, рот приоткрыт и округлен;

11) отвращение: брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;

12) стыд: голова опущена, лицо отвернуто, взгляд отведен, глаза устремлены вниз или бегают из стороны в сторону, веки прикрыты или сомкнуты; лицо покрасневшее, дыхание с перебоями;

13) страх: брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты, через лоб проходят горизонтальные морщины; при ослаблении самоконтроля глаза расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято, рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад;

14) гнев: выражение глаз угрожающее или нахмуренное, ноздри расширены, крылья носа приподняты, губы плотно сжаты или оттянуты назад, обнажая стиснутые зубы; лицо покрасневшее.

Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.

Партнер пишет на листочке перечень эмоциональных состояний, которые он будет изображать. Например, радость, печаль, удивление, гнев. Или нетерпение, страх, беспокойство и т. п.

Ваша задача – наблюдая за ним со спины, не видя его лица, определить, что он чувствует. После каждого воспроизведения вы высказываете свои предположения относительно изображенного состояния или чувства, а партнер называет его.

Поменяйтесь ролями и затем обсудите, на какие признаки вы ориентировались, определяя состояние.

Смоделируйте ситуацию, когда продавец обслуживает глухонемого.

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Разговор с продавцом через витрину закрывающегося магазина; через окно роддома или больницы; в пробке стоят два автобуса, надо через закрытые окна передать знакомому в другом автобусе срочную информацию; разговор через оконное стекло вагона (прощание на вокзале).

Меняйтесь ролями и в заключение поделитесь впечатлениями.

В течение 3–4 минут в устной форме описывайте состояние партнера, его настроение, чувства, желания в данный момент. Партнер должен или подтвердить правильность предположений, или опровергнуть их. Поменяйтесь ролями и затем оцените свое внимание к деталям и проницательность.