НЛП для реальных изменений: практика и результаты - стр. 10
Модель SCORE – основная рамка консультативных сессий в НЛП
В обучающем центре «Meta Leader NLP & Coaching Center» мы применяем модель SCORE в несколько видоизменённом варианте – SCOER. Так как считаем, что шаг Е, отвечающий за экологию и выявление вторичных выгод может сильно повлиять на то, какие ресурсы и техники необходимо выбрать для работы с запросом клиента.
Шаг S (Symptoms) – симптомы
На этом этапе задача консультанта – максимально технично собрать информацию о проблеме клиента. На этом шаге устанавливается рапорт, происходит активная калибровка: специалист подстраивается, наблюдает и задаёт вопросы.
Клиент описывает симптомы, а специалист калибрует и определяет ведущую и обрабатывающую репрезентативные системы клиента, используя ключи глазного доступа и слова-предикаты. Входящий канал определяется по ключам глазного доступа, а обрабатывающий – по словам-предикатам.
Это необходимо для понимания, в какой из репрезентативных систем находится причина симптомов. Иногда причина заложена глубже, чем на уровне «Мышление» или уровне репрезентативных систем.
Калибровка – важная составляющая сбора информации. Специалист наблюдает за человеком: за его лицом, дыханием, проявляемыми эмоциями, телесными реакциями на те или иные вопросы.
Подстраивается и настраивается на человека. Определяет, в каком состоянии он сейчас находится:
– активного позитива,
– пассивного позитива,
– активного негатива,
– пассивного негатива,
– проявляет интерес,
или находится в процессе принятия решения.
Когда клиент рассказывает о проблеме, важно фокусироваться не на обстоятельствах, о которых он рассказывает, а проникать в суть. Суть НЛП-консультирования заключается в репрезентативных системах: вижу, слышу, чувствую и веду внутренний аудиальный диалог.
Стоит помнить, что кинестетические ощущения возникают последними и не возникают сами по себе, если нет образов или внутреннего аудиального диалога. Опираемся на пресуппозицию: «Весь наш опыт закодирован в нашей нервной системе».
В процессе обязательно сканируем и записываем метамодельные нарушения. Мой опыт практики показывает, что чаще всего все самые важные вещи клиент рассказывает в первые пять минут встречи. В первые пять минут можно собрать необходимую для дальнейшей работы информацию о нарушениях метамодели, чтобы разобраться в его проблеме и осуществить репрезентативный перенос.
Записываем ключевые нарушения метамодели и задаём по ним вопросы. Генерализируем запрос: выясняем, есть ли другие контексты, в которых проявляется данная проблема. Если это ситуативно – один раз появилось и всё, это одна работа. Если же проблема проявляется в разных контекстах, то тогда необходимо искать триггер.
Если проблема находится на нейрологическом уровне мышления, можно использовать такие техники, как «Взмах», «Круг совершенства», «Якорение» и субмодальные технологии. Если же причина проблемы находится на более высоком уровне, следует применять техники соответствующие нейрологическому уровню причин.
Клиент рассказывает о своей проблеме, консультант анализирует полученную информацию и делает первичное предположение о том, какие техники можно бы быть применить. Далее можно задать следующий вопрос: «Как вы понимаете, что то, что вы называете проблемой, действительно является для вас проблемой?» Часто то, что клиент считает проблемой, на самом деле таковой не является. Это может быть связано с его отношением к собственному поведению или чувствам, которые, по сути, не являются проблемными.