Навыки работы в команде. Как быть незаменимым коллегой - стр. 11

Доверие – это не абстрактная категория и не лирическое дополнение к управлению. Это конкретная, измеримая, стратегически значимая сила, которая определяет, будет ли команда успешной, устойчивой и долгосрочной. На первый взгляд может показаться, что доверие – это нечто само собой разумеющееся, возникающее в результате хороших отношений или совпадения характеров. Но в реальности доверие строится, выращивается, укрепляется или разрушается каждый день, с каждым взаимодействием, в каждом слове, решении, реакции. Это актив, и, как любой актив, он требует инвестиций, внимания и защиты.