Навыки адаптации. Как справляться с любыми вызовами - стр. 6
Эмоциональный интеллект – это не мягкая добродетель, не философская категория и уж тем более не роскошь. Это жизненно необходимый навык, позволяющий распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также понимать эмоции других и выстраивать с ними эффективное взаимодействие. Он включает в себя тончайшую чувствительность к себе и окружающим, способность к эмпатии, эмоциональную саморегуляцию и умение сохранять эмоциональную прозрачность даже в условиях высокого давления.
Когда человек сталкивается с переменами, первой реагирует его эмоциональная система. Это может быть страх перед неизвестным, тревога по поводу потери контроля, грусть от утраты привычного уклада, гнев из-за вынужденной перестройки. Все эти реакции – естественны. Проблема возникает не в том, что они есть, а в том, как мы с ними обращаемся. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта не подавляют эмоции, не убегают от них, не превращают их в оружие против других. Они умеют распознать: «Я сейчас в стрессе», «Мне страшно», «Я злюсь, потому что чувствую себя бессильным». Эта честность по отношению к себе открывает путь к управлению состоянием.
В нестабильности особенно важно различать, где заканчивается эмоция и начинается интерпретация. Часто тревога, возникающая в ответ на неопределённость, усиливается не самой ситуацией, а нашими мыслями о ней: «Я не справлюсь», «Будет только хуже», «Все меня осудят». Эти мысли запускают каскад эмоциональных реакций, который можно остановить только осознанием и переосмыслением. Человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет разорвать эту цепочку. Он способен заметить деструктивную мысль, задать себе вопрос: «Так ли это?» и выбрать иной способ реагирования.
Однако эмоциональный интеллект – это не только про себя. Это также и про других. В нестабильных обстоятельствах, когда у каждого обостряется личная уязвимость, возрастает риск конфликтов, недопонимания, изоляции. Умение чувствовать состояние другого человека, замечать его эмоциональные сигналы, сопереживать, а не осуждать – это основа эффективного взаимодействия. Люди, обладающие эмпатией, становятся центрами стабильности в коллективе, опорой для близких, лидерами по сути, даже если формально не занимают руководящих должностей.
Но эмпатия – это не подстройка и не угождение. Это умение быть рядом, понимая, но не растворяясь. Человек с высокой эмпатией не обесценивает чужую боль и не пытается её немедленно исправить. Он умеет выдерживать эмоции другого, не теряя связи с собой. Это особенно важно в период адаптации, когда каждый переживает что-то своё, и универсального рецепта не существует. Эмоциональный интеллект помогает уважать индивидуальные темпы, различать, где нужно поддержать, а где – отпустить.
В процессе адаптации эмоции – как сигналы. Они показывают, где зона уязвимости, что требует внимания, где нужна забота. Но только человек, способный к самоанализу и эмоциональной осознанности, может эти сигналы услышать. Подавленные эмоции не исчезают – они накапливаются, превращаясь в хронический стресс, психосоматику, выгорание. А это, в свою очередь, резко снижает адаптационные способности. Мы не можем адаптироваться, будучи внутренне разорванными. Эмоциональная целостность – условие гибкости.