Метод ARE в действии: Говори так, чтобы слушали - стр. 5
Первый шаг в анализе аудитории – это сегментация. Разделите своих слушателей на несколько категорий по критериям, важным для вашей темы: возраст, пол, образование, профессиональный опыт или интересы. Например, если вы представляете новый продукт в сфере информационных технологий, ваша аудитория может состоять из разработчиков, менеджеров проектов и конечных пользователей. Каждый из этих сегментов будет воспринимать информацию по-разному. Разработчиков интересуют технические характеристики продукта, а менеджерам важна его бизнес-ценность.
Следующий шаг – узнать мотивацию и ожидания вашей аудитории. Используйте метод «пяти почему», чтобы понять коренные причины их потребностей. Например, если ваша аудитория – это менеджеры, спросите: «Почему они хотят использовать новый инструмент для повышения продуктивности?» Ответы могут варьироваться от повышения эффективности работы до улучшения взаимодействия в команде. Понимание этих основных мотиваций поможет вам лучше настроить свою речь и создать контент, который будет откликаться каждому сегменту.
Исследование предыдущего опыта вашей аудитории может дать ценную информацию. Если вы знаете, что кто-то из слушателей уже использовал аналогичный продукт и столкнулся с негативным опытом, постарайтесь учесть это в своем сообщении. Объясните, как ваш продукт решит проблемы, с которыми они столкнулись ранее, и какие преимущества он предлагает. В свою речь добавьте уверенность и конкретные примеры успеха.
Визуальные элементы и форматирование также важны при анализе аудитории. Разные группы могут лучше воспринимать информацию в различных форматах. Например, творческим людям подойдут визуальные образы и метафоры, тогда как технарям будут ближе факты и данные. Используйте графики и таблицы для поддержки ваших аргументов – это хорошая практика. Чтобы добиться лучшего восприятия вашей речи, комбинируйте различные форматы: текст, графику и аудио.
Не забывайте о предварительных знаниях вашей аудитории. Если вы планируете выступление перед группой экспертов, можно углубиться в детали и сложные концепции. Однако, если вы общаетесь с новичками в теме, упростите свою речь и объясните термины. Используйте аналогии и примеры, понятные вашей аудитории, чтобы сделать материал доступным.
Анализ демографических и психографических данных тоже играет важную роль. Если ваша аудитория состоит преимущественно из молодежи, обсуждайте темы, которые резонируют с их жизненным опытом. В случае аудитории пожилого возраста обратите внимание на ценности, которые они могут оценить, такие как стабильность и традиции. Составьте четкий профиль вашей основной аудитории – это поможет выстроить идеальную структуру и содержание вашего сообщения.
Не забывайте взаимодействовать с аудиторией. Задавайте вопросы, проводите опросы или обсуждения, чтобы вовлечь слушателей и получить их обратную связь. Это не только поможет адаптировать речь в процессе, но и создаст более близкую связь с аудиторией, сделав её более восприимчивой к вашему сообщению. Например, если вы говорите о новом методе работы, спросите: «Кому это уже знакомо, и что вы об этом думаете?»
Заключительный этап анализа аудитории – формулирование ключевых идей, основываясь на всех вышеупомянутых аспектах. Следуйте принципу «одно сообщение, одна основная идея». Определите, чего вы хотите достичь в своем выступлении, и как это отражает интересы и ожидания вашей аудитории. Сосредоточьтесь на создании ясного и структурированного сообщения, основываясь на проведённом анализе.