Метод ARE в действии: Говори так, чтобы слушали - стр. 14

Развивая эмоциональную связь, важно учитывать контекст и атмосферу общения. Например, если вы на встрече или переговорах, следите за невербальными сигналами: жестами и мимикой. Язык тела может сказать больше, чем слова. Создайте комфортную атмосферу, избегая жесткого или формального стиля. Попытайтесь говорить более расслабленно, поддерживайте зрительный контакт и улыбку, если это уместно. Это поможет снизить уровень напряженности и облегчит общение.

Ещё одна полезная техника – это рассказывание историй. Хорошо сформулированные истории делают информацию более яркой и запоминающейся. Они вызывают эмоциональный отклик и помогают собеседнику понять и пережить ваш опыт вместе с вами. Например, обсуждая успех в проекте, расскажите историю о том, через какие трудности вам пришлось пройти и как команда объединилась для достижения цели. Истории позволяют слушателям увидеть вашу страсть и преданность делу, что в свою очередь вдохновляет и укрепляет эмоциональную связь.

Не забывайте о силе общих интересов. Найдите точки соприкосновения с собеседником: хобби, работа, взгляды на жизнь. Это создаст ощущение близости и поможет установить доверительные отношения. Например, если у вас обоих есть общий интерес к определённой книге или фильму, используйте это как повод для разговора: "Я заметил, что вы упомянули 'Основание' Асака. Мне очень понравилась идея о психоистории, вам тоже?" Такие общие интересы могут стать основой для более глубокого общения.

Наконец, важно не забывать про обратную связь. Нужно не только делиться своими эмоциями, но и давать понять, что вы цените чувства собеседника. Отвечая на эмоции, вы показываете, что их переживания важны для вас. Например: "Я вижу, что это вызывает у вас много эмоций, и это совершенно нормальная реакция на такую ситуацию". Это создаёт безопасное пространство для открытого обмена опытом и укрепляет вашу связь.

Создание эмоциональной связи с собеседником требует времени и практики. Применяйте описанные техники и стратегии в повседневных разговорах, чтобы постепенно улучшать свои навыки общения. Благодаря этому вы не только станете более успешным коммуникатором, но и сможете строить более глубокие и значимые отношения с окружающими, которые будут приносить удовлетворение обеим сторонам.

Залог успешной коммуникации заключается не только в умении говорить, но и в способности убедительно доносить свои мысли до слушателя. Факты и аргументы являются основой этой убедительности, и знание о том, как правильно использовать эти элементы, значительно увеличивает шансы на успех. В этой главе мы разберем, как правильно формировать факты и аргументы, чтобы они были максимально убедительными и результативными.

Первое, на что стоит обратить внимание, – это структура аргументации. Эффективный аргумент состоит из трех частей: утверждения, обоснования и примера. Утверждение – это основная идея или точка зрения, которую вы хотите донести. Обоснование – это логическая связь, объясняющая, почему ваше утверждение верно. Наконец, пример – это конкретный случай или данные, подтверждающие ваше обоснование. Например, если вы утверждаете, что привычка вести здоровый образ жизни способствует повышению продуктивности, ваше обоснование может быть таким: физическая активность улучшает работу мозга. В качестве примера вы можете привести исследование, в котором говорится, что сотрудники, занимающиеся спортом, показывают на 20% более высокие результаты.