Метаморфозы эффективности или история одного эксперта в онлайне - стр. 39
4. ИИ-помощник для ответов на типовые вопросы клиентов
– Раньше я тратила почти все свое "рабочее время" на рутинные задачи и не двигалась вперед, – рассказала София через два месяца. – Теперь я могу сфокусироваться на стратегии и развитии бизнеса, а повседневные задачи во многом выполняются автоматически.
Её небольшой магазин начал стабильно расти, а самое главное – София нашла баланс между бизнесом и семьей, не жертвуя ни тем, ни другим.
Преодоление страхов и этические вопросы
Работа с нейросетями принесла не только практические улучшения, но и поставила передо мной серьезные этические вопросы и вызвала глубокие профессиональные страхи.
Однажды вечером, просматривая комментарии к своему посту о возможностях ИИ в тайм-менеджменте, я наткнулась на сообщение, которое задело меня за живое:
"Вы сами подрываете основы своей профессии. Когда ИИ научится делать все, что делаете вы, зачем людям платить за ваши консультации?"
Я сидела, глядя на экран, а внутри разрасталась тревога. Что, если этот комментатор прав? Что, если я действительно обучаю технологию, которая однажды заменит меня? Эти мысли преследовали меня несколько дней.
На пике этого кризиса я поделилась своими страхами с Андреем:
– Может быть, я делаю огромную ошибку, так увлекаясь нейросетями? Что, если в итоге я сама себя лишу работы?
Андрей внимательно выслушал и задал простой вопрос:
– Скажи, что на самом деле ценно в твоей работе с клиентами? Какую главную ценность ты им даешь?
Я задумалась.
– Понимание. Эмпатию. Способность увидеть их уникальную ситуацию и найти решение, которое подходит именно им. Помощь в преодолении внутренних блоков и страхов.
– И ты думаешь, что ИИ может это заменить? – мягко спросил он.
Этот разговор стал поворотным моментом в моем отношении к искусственному интеллекту. Я поняла, что настоящая ценность эксперта не в механическом выполнении задач, которые может автоматизировать ИИ, а в уникально человеческих качествах: эмпатии, интуиции, жизненном опыте, способности по-настоящему понять другого человека.
Это понимание помогло мне сформулировать свой этический кодекс использования нейросетей в экспертной деятельности:
1. Принцип прозрачности: Всегда информировать клиентов об использовании ИИ в работе с ними
2. Принцип дополнения, а не замены: Использовать ИИ для усиления человеческих способностей, а не как замену человеческому взаимодействию
3. Принцип ответственности: Всегда проверять и корректировать результаты работы ИИ, принимая полную ответственность за конечный результат
4. Принцип приватности: Уважать конфиденциальность данных клиентов при использовании нейросетей
5. Принцип постоянного обучения: Непрерывно повышать свои навыки работы с ИИ, чтобы использовать его максимально этично и эффективно
– ИИ – это инструмент, подобный ручке или компьютеру, только гораздо более мощный, – объясняла я на своем вебинаре по этичному использованию нейросетей. – Он не заменяет человека, а расширяет его возможности. Задача эксперта – использовать этот инструмент осознанно и ответственно.
Система ассистентов: мой подход к работе с нейросетями
По мере накопления опыта я разработала персональную систему "специализированных ассистентов" – настроенных определенным образом нейросетей для различных аспектов моей работы.