Метаморфозы эффективности или история одного эксперта в онлайне - стр. 17
– Алина, вы меня слушаете? – голос Екатерины вернул меня к реальности.
– Конечно! – солгала я, лихорадочно пытаясь вспомнить, о чем она говорила. – Вы рассказывали о… делегировании.
– Это было пять минут назад, – в её голосе звучало разочарование. – Я спрашивала ваше мнение о системе канбан для моей команды.
Мне стало стыдно. Я была экспертом по эффективности, но не могла эффективно управлять собственным рабочим процессом! После этой неловкой консультации я села и написала в своем дневнике:
"Проблема: не могу одновременно видеть клиента, свои заметки и рабочие инструменты. Постоянно переключаюсь между окнами, теряю концентрацию и выгляжу непрофессионально. Решение?"
Той же ночью я не могла уснуть, прокручивая в голове этот провал. Я вспомнила видеоролик с трейдером с Уолл-стрит, окруженным множеством мониторов, отображающих разные данные. Как часто мы находим решения своих проблем в совершенно других областях! Что если мне нужно не лучше управлять окнами на одном экране, а распределить информацию на несколько экранов?
На следующее утро я начала исследовать. Читала статьи об организации рабочего пространства, смотрела обзоры оборудования, консультировалась с IT-специалистами. Через неделю у меня была концепция того, что позже я назвала "Системой трех экранов" и что стало одним из моих конкурентных преимуществ как онлайн-консультанта.
Анатомия трехэкранной системы
После нескольких итераций я пришла к идеальной для себя конфигурации:
Экран 1: Коммуникационный центр (основной ноутбук) Расположен прямо передо мной на уровне глаз. На нем всегда открыты:
–– Видеозвонок с клиентом
–– Мессенджеры для быстрой связи
–– Почта
Экран 2: Контентный центр (большой монитор справа) Расположен чуть выше и повернут под небольшим углом. Здесь я размещаю:
–– Презентации и обучающие материалы
–– Документы, которые обсуждаем с клиентом
–– Планы консультаций
–– Инструменты для создания контента в реальном времени
Экран 3: Аналитический центр (вертикальный монитор слева) Повернут в портретный режим, идеален для:
–– Заметок о клиенте и истории наших сессий
–– Системы управления проектами
–– Аналитических данных и метрик
–– Справочных материалов и исследований
Настройка этой системы потребовала определенных инвестиций – как финансовых, так и временных. Пришлось приобрести дополнительные мониторы с кронштейнами для правильного позиционирования, настроить программное обеспечение для бесшовной работы с несколькими экранами и переосмыслить всю логику рабочего процесса.
– Ты действительно думаешь, что эти два огромных экрана необходимы? – спросил Андрей, помогая мне устанавливать оборудование. – Не многовато для консультаций по тайм-менеджменту?
– Это не просто экраны, – ответила я, настраивая высоту центрального монитора. – Это разные грани моего рабочего мозга, визуализированные в пространстве.
Он скептически покачал головой, но помог закончить установку. Через месяц, увидев меня в действии во время вебинара, он признал, что никогда не видел меня настолько организованной и уверенной.
Революция рабочего процесса
Внедрение системы трех экранов трансформировало мой рабочий процесс. Каждая консультация теперь имела четкую структуру:
Подготовка:
1. На левом экране – история клиента, записи предыдущих сессий, мои заметки и вопросы