Маркетинговые стратегии для малого бизнеса. Как привлечь клиентов и увеличить продажи - стр. 8

Что такое миссия бизнеса и зачем она нужна?

Миссия бизнеса – это основная причина его существования, это то, что компания стремится достичь, что ее отличает от других игроков на рынке. Миссия – это больше, чем просто заявление о том, что делает ваша компания. Это отражение вашей стратегии, вашей корпоративной философии и тех высоких целей, которые стоят перед вами в долгосрочной перспективе.

Миссия определяет, какой вклад компания намерена внести в общество, в какую сферу жизни людей она хочет оказать влияние и как она видит себя через 5, 10 или 20 лет. Для малого бизнеса миссия может звучать как простое заявление о намерениях, но она должна быть вдохновляющей и ориентированной на долгосрочные цели. Миссия помогает сотрудникам, клиентам и партнерам понять, что важно для компании, и почему стоит с ней работать или поддерживать ее.

Пример миссии известной компании Apple: "To create the best products on earth, and to leave the world better than we found it." Эта миссия не просто описывает цели компании в бизнесе, она также транслирует ценности компании, такие как стремление к качеству, инновациям и заботе об окружающей среде.

Для малого бизнеса миссия может быть гораздо более скромной, но не менее важной. Например, компания по производству органической косметики может заявить: "Обеспечить людей качественной и безопасной косметикой, которая заботится не только о внешнем виде, но и о здоровье." Такая миссия может помочь компании привлечь тех клиентов, для которых важна безопасность продуктов и экологичность.

Зачем же нужна миссия? Во-первых, она служит ориентиром для всех бизнес-операций. Если миссия понятна и доступна для всех сотрудников компании, это помогает им согласовывать свои действия с общей стратегией и целями. Миссия также является основой для принятия важных решений. Когда возникает выбор между двумя вариантами, важно задать себе вопрос: "Как это решение соотносится с нашей миссией?" Она помогает поддерживать концентрацию на главных приоритетах и не теряться в мелочах.

Во-вторых, миссия помогает наладить связи с клиентами. В условиях жесткой конкуренции на рынке, где компании борются за внимание потребителей, миссия компании может стать тем фактором, который привлечет внимание и будет способствовать формированию лояльности. Клиенты, особенно в современных условиях, хотят поддерживать те бренды, которые разделяют их ценности и цели. Миссия является отличным способом заявить о своей приверженности этим ценностям.

В-третьих, миссия – это ключевая составляющая бренда. Она помогает создавать имидж компании, который воспринимается не только через продукт или услугу, но и через то, что компания «стоит за этим продуктом». Люди готовы платить больше за товар или услугу, если они верят в миссию бренда и видят его влияние на мир.

Как ценности бизнеса влияют на маркетинговую стратегию

Ценности бизнеса тесно связаны с его миссией, но являются более конкретными и практическими ориентирами для повседневных действий компании. Если миссия описывает долгосрочную цель компании, то ценности служат ориентиром для ее достижения в краткосрочной перспективе. Ценности определяют, каким образом компания взаимодействует с клиентами, как строит свои отношения с партнерами, как работает с сотрудниками.