Маркетинг с нуля: Как продвигать себя в интернете - стр. 2

Если вы только начали разбираться в интернет-продвижении, сначала важно понять, зачем нужны цели и как выбрать свою аудиторию. Без чётких ориентиров ваши усилия будут напоминать стрельбу вслепую – можно потратить кучу времени и денег, но так ничего и не добиться. Вот пример: вы хотите продвинуть свою коллекцию авторских керамических кружек. Если рекламировать всё подряд, скорее всего, промахнётесь мимо тех, кто действительно оценит вашу работу и купит.

Всегда начинайте с цели. Хорошая цель – конкретная, измеримая и реально достижимая. Не ставьте расплывчатых задач вроде «продать больше» или «увеличить трафик». Лучше так: «Привлечь 100 уникальных покупателей через Instagram* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ за первый месяц» или «Повысить средний чек до 1500 рублей за счёт дополнительных наборов». Чёткая формулировка помогает сосредоточиться и понять, какие шаги, каналы и сколько ресурсов потребуется.

Когда цель установлена, переходите к выбору целевой аудитории. Здесь не подойдёт стандартная формулировка «женщины 25–35 лет, город Москва». Ваша задача – по-настоящему «влезть в шкуру» клиента, чтобы понять не только возраст и место жительства, но и поведение, мотивацию, проблемы. Представьте Екатерину, 29 лет, дизайнера интерьеров из Новосибирска. Она ценит ручную работу, ищет уникальность в повседневных вещах, любит красивый Instagram* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ и готова платить за качество. Такой портрет станет отправной точкой для создания маркетинговых посланий и выбора каналов продвижения.

Далее разбейте аудиторию на сегменты. Например, кроме Екатерины, у вас могут быть молодые мамы, которые ищут красивые кружки в подарок родителям, и корпоративные клиенты, заинтересованные в оригинальных сувенирах. Каждый сегмент откликается на разные формы коммуникации: одни любят эмоциональные истории и яркие визуальные материалы, другие ценят конкретику и бизнес-выгоды. Важно на этом этапе определить, какие сегменты принесут наибольший отклик, и сосредоточить на них усилия.

Чтобы работать осознанно, используйте инструменты для анализа аудитории. Сервисы вроде Google Аналитики и Яндекс.Метрики показывают, откуда приходят посетители вашего сайта, сколько времени остаются и что покупают. В Instagram* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ или «ВКонтакте» можно посмотреть, кто лайкает и комментирует посты конкурентов. Допустим, вы увидели, что 60 % посетителей – мужчины 35–45 лет, что не совпадает с вашими ожиданиями. Тогда либо подкорректируйте продукт под эту аудиторию, либо активнее ищите и запускайте рекламу на ту, что вам нужна. Ещё совет – проводите опросы и разговоры с реальными покупателями, чтобы получить инсайты, которых не видно из цифр.

После того как цели и сегменты определены, переходите к практическим решениям. Для каждого сегмента выберите ключевые каналы: социальные сети, поисковую рекламу, рассылки по электронной почте или блог. Например, Екатерина, как дизайнер, часто сидит на Pinterest и Instagram* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ – значит, нужно делать качественный визуальный контент и настраивать рекламу именно там. А для корпоративных клиентов подойдёт «ЛинкедИн» и рассылки с презентациями выгод и успешных примеров.