Манифест правильного чиновника. Как заставить госпредприятие приносить прибыль городу - стр. 17

Кстати, вы замечали, что если, проснувшись утром, вы встаете с улыбкой и говорите что-нибудь вроде: «Здравствуй, новый прекрасный день!» – мир обязательно улыбнется вам в ответ, и с вами в течение этого самого прекрасного дня непременно произойдет что-то приятное. Ну а если просыпаться со злостью, досадой, недовольством, мир пришлет вам в ответ неприятность. Потому что мир – это зеркало, а инициатор и конструктор всех последующих событий – вы и только вы.

Точно такой же фокус происходит со взаимным уважением. Вы уважаете того, кто работает под вашим началом, он в ответ уважает вас.

Говорят, что Наполеон знал по именам многих солдат своей армии. Император мог подойти к самому простому пехотинцу, сказать: «Привет, Франсуа, как твоя нога, которую посекло осколками в битве у пирамид?»

Так же и вам, руководителю, ничто не мешает время от времени интересоваться, как дела у подчиненных. Подробности знать не обязательно, просто поинтересоваться. Также очень неплохо было бы не забывать поздравить сотрудника с днем рождения.

А еще уважение к сотруднику проявляется в уважении его времени. Он продает вам свое время. И пытаться занять сотрудника сверхурочно – это все равно, что в жаркий летний день заплатить за три мороженых, а пытаться взять, скажем, пять.

Но и, с другой стороны, то время, за которое им заплачено, сотрудники должны тратить с толком, с максимальным КПД. Полагаю, что менеджеру госучреждения стоит сдавать руководителю документ со своими планами, скажем, на неделю вперед. Или, например, открыть всем доступ к своему календарю в Outlook. И это совсем не диктат, не «обязаловка».

Просто представим себе, что руководителю нужно отправить кого-то из сотрудников на важное совещание. Но тут выясняется, что у условного Петрова – важная встреча, а у Васечкина – так и вообще подписание контракта. Сюрприз? Пожалуй, да. И не из приятных, а чреватый ненужным обоюдным (как для руководителя, так и для сотрудника) стрессом. Его бы не произошло, если бы сотрудник показал руководителю свой недельный график или помощник руководителя видела бы в календаре Outlook все планы всех сотрудников.

Я не знаю ни одного человека, которому не было бы полезно знание тайм-менеджмента, или основ «гибкого» и «жесткого» планирования. А для менеджеров государственных учреждений, для чиновников знание этих концепций и практик – вообще вопрос выживания.

Уважение к руководителям. Раскрою вам небольшой секрет: я уважаю Сергея Собянина и его команду. Не сказать, чтобы я начал уважать его сразу после его назначения или ввиду каких-то открывающихся передо мной головокружительных карьерных перспектив.

Нет, уважение выработалось во время работы, в процессе реализации проектов и выполнения поручений. Еще в те времена, когда я возглавлял МММЦ, и Сергей Семенович, и руководитель Департамента семейной и молодежной политики Людмила Ивановна Гусева много нам помогали, живо интересовались нашей работой. Такой подход достоин уважения.

Сейчас скажу, может быть, не очевидную вещь. Этот факт стал для меня неожиданным открытием сразу после того, как я возглавил госучреждение. Оказалось, что все руководители города далеко не дураки! И мэр, и его заместители, и министры, которые руководят департаментами, и их заместители – все они разносторонние, эрудированные, умные люди. У каждого из них есть чему научиться. Каждый из них применяет в руководстве свои методы – и они по-разному, но всегда эффективны. Очевидны, например, передергивания и доведение до абсурда в СМИ, а следом и в общественном мнении многих решений и возникающих в процессе работы кризисных ситуаций. Это правда, и меня никто не кусал. Нет-нет, я, вроде бы, не превратился в административного подведомственного зомби и, кажется, вполне отдаю себе отчет в том, что думаю. По крайней мере, никого точно не кусаю. Попробуйте просто возглавить что-нибудь в огромном городе, а потом расскажите о своем другом мнении, если оно у вас возникнет.