Люди рядом: Как строить доверие и дух в коллективе - стр. 9

В итоге, конструктивное разрешение конфликтов строится на нескольких простых, но важных шагах – вовремя распознать проблему, сосредоточиться на фактах, структурировать диалог, вместе искать решения, восстанавливать отношения и не оставлять всё на самотёк. Главное – применять эти методы регулярно и с учётом особенностей вашей команды. Не бойтесь конфликтов – бойтесь их игнорировать. Ведь именно через честный и осознанный диалог рождается настоящая сила коллектива.