Коты никогда не врут, или Тайна серого свитера. Истории, которые приведут в твою жизнь любовь - стр. 15

Работают ребята действительно четко. Есть у них какая-то там своя технология, позволяющая обеспечить стопроцентное попадание в задачу, поставленную клиенткой. Сроки тоже приятные – все происходит быстро, средняя длительность реализации заказа – несколько дней, случается, что кому-то приходится подождать неделю-две, но это обычно в пиковый сезон – перед и после Нового года, 14 февраля, 8 Марта. В общем, в периоды праздников, которые особенно сильно давят на мозоль одиночества.

Только вот скандалы, подобные тому, что наблюдала сегодня Аника и мы вместе с ней, не редкость, а скорее даже частое явление. Работники к ним уже привыкли, действуют строго по инструкции: в конфликт не вступают, принимают заявление, отдают на обработку, а дальше с недовольной стороной связывается менеджер отдела аналитики и терпеливо разбирается, как же так вышло, что все не то, не так и вообще хотелось иначе.

Ну да вернемся к Анике.

Постепенно приближаясь к стойке, она размышляла над увиденной сценой. С одной стороны, поведение женщины с красными буклями выглядело отвратительно. В конце концов, все знают правила Бюро, все знают их безупречную репутацию, и никто ведь не отказывался ей помочь, просто объяснили, что сейчас могут только принять заявление, а дальше взаимодействовать с ней будет уже другой человек, имеющий достаточную квалификацию, дабы разобраться в проблеме. Зачем так орать, визжать, проклинать и обещать какие-то ужасные последствия – совершенно непонятно.

С другой стороны, где-то в глубине души Аника ее понимала. Ведь сама столкнулась с неудовлетворительным результатом и пришла подавать запрос на разбор и решение ее ситуации.

В кармане куртки запиликал телефон.

– Да-да, милая. Да, я буду дома через час-полтора. Ну, пришлось задержаться на работе, прости, пожалуйста. Ты разогрей себе суп, он в холодильнике, и там еще в белом контейнере – котлетки куриные, я тебе утром сделала, вку-у-у-усные. Мне? А, ну и мне тоже разогревай, конечно, мама придет голодная. Все, доченька, целую тебя.

Аника говорила вполголоса, чтобы не привлекать внимание окружающих. Ей не хотелось, чтобы о ней думали как о гулящей матери.

Дочке Аники, Але, недавно исполнилось девять лет. Смышленая, расторопная девчонка, с мамиными глазами и папиным носом. Папа, к сожалению, в жизни ребенка особенного участия не принимал. Они с Аникой развелись, когда малышке едва исполнился годик. И с тех пор отцовская забота ограничивалась алиментами и дежурной куклой раз в год по случаю дня рождения. Ну и на том спасибо, а то вот многим женщинам алименты приходится через постоянные суды выбивать. Подружка Аники, Кира, в суд уже как на работу ходит. Только вынесут решение в ее с ребенком пользу, как вторая сторона оспаривает. Третий год туда-сюда, толку ноль, одни нервы.

Дочь Аника любит. Очень. И хочется ей, чтобы у девчонки была настоящая семья – мама, папа, выходные в парке, Новый год всем вместе, три, а может, потом и четыре зубные щетки в ванной.

С этой надеждой Аника и обратилась несколько месяцев назад в Бюро. Но, к сожалению, что-то пошло не так.

– Девушка, девушка! Вы слышите меня? Проходите, пожалуйста.

Аника так глубоко задумалась, что перестала следить за очередью и пропустила момент, когда пришел ее черед. Оглядевшись по сторонам и убедившись, что она действительно осталась единственной посетительницей, Аника, вздохнув с облегчением, поспешила подойти к стойке администратора.