Копирайтинг. Эффективные тексты для онлайн-бизнеса - стр. 2

Несмотря на то что в основе двух профессий лежит писательский труд, сходств совсем немого. И главное различие – специфика текстов. Давайте проанализируем подробнее.

Цель

Цель журналиста – интересно рассказать о новости, описать событие. Подробно подать информацию, навести на размышления и анализ. Создать некий диалог с читателем. Журналисты пишут об авторских исследованиях, рецензии, статьи-интервью, информационные статьи. Главная задача – завлечь читателя.

Цель копирайтера – вызвать определенные эмоции и подтолкнуть к нужному действию. Купить товар, заказать услугу, перейти по ссылке, сформировать определенное мнение о компании и т. д.

Способ подачи информации

Копирайтинг требует проявления грамотности. Однако умение правильно расставлять знаки препинания не так важно – всегда можно отправить текст корректору. Грамотность для копирайтера – это умение правильно подстроиться под свою аудиторию, писать на ее языке. Художественность и уникальный авторский стиль, свойственные журналистам, здесь скорее воспринимаются как минус. Нам важно показать товар, а не свои умение красиво изъясниться.

Несмотря на разные цели текстов и способы подачи информации, оба специалиста нацелены на одно – захватить внимание читателя. Информационные и коммерческие материалы должны быть написаны грамотно, логично и последовательно. Но в целом эти качества важны в любой работе.

Сегодня во всех сегментах бизнеса, будь то В2В («business-to-business» – «бизнес к бизнесу») и В2С («business-to-consumer» – бизнес для потребителя), остро стоит вопрос не в проблеме производства, а в дефиците потребителей. Большинство компаний готовы изготовить намного больше продукции, чем смогут реализовать из-за огромного количества конкурентов и перенасыщенного рынка.

Часто в борьбе за покупателя компании снижают цены до критичного минимума, экономят на оплате труда работникам, чтобы таким образом повысить свою прибыль. Копирайтинг, как и в целом маркетинг, помогают захватить рынок не благодаря самой низкой возможной стоимости. Мы делаем упор на много других важных факторов.

Копирайтеры анализируют рынок, продукт, разрабатывают стратегию. Мы создаем нужную атмосферу вокруг компании клиента, другими словами – формируем репутацию.

Создание нужной репутации в интернете

Приступая к работе над репутацией, прежде всего нужно начать с анализа и изучить, что пишут о компании в социальных сетях, поисковиках и что говорят о конкурентах.

Репутация, положительная, нейтральная или отрицательная, существует в любом случае, даже если вы о ней не задумывались.

Что делать, если вы нашли негатив? Не прятать голову в песок – это уж точно. Для начала проанализируйте ситуацию, разберитесь в претензиях – обоснованы они или нет. Если клиент жалуется на вашу компанию, ни в коем случае не вступайте в перепалку, даже если он неправ. Скажите, что его мнение очень важно для вас и компания обязательно проверит информацию.

Если же проблема реально существует, нужно ее решать. Подойдите к исправлению ситуации комплексно: проанализируйте все отделы, составьте стратегию, возможно, придется разработать внутренние скрипты (сценарии общения с клиентами) для работников.

Поддерживайте положительный имидж и репутацию в социальных сетях. Создавайте правильный контент, советующий стратегии.