Контент, который продаёт: Создай стратегию, взрывающую интернет - стр. 6
Еще одной важной составляющей является обращение к эмоциональной стороне восприятия. В большинстве случаев решения о покупке принимаются не на основе холодного разума, а под воздействием эмоций. Используйте этот факт в своей стратегии. Создавайте контент, способный вызывать положительные эмоции – смех, радость, ностальгию или даже вызов. Причём важно не только привлекать зрителя, но и удерживать его внимание. Применяйте сторителлинг, рассказывая истории, которые могут отразить чувства и переживания вашей аудитории. Примером такого подхода может служить успешная работа брендов, использующих эпопеи о малых предпринимателях, которые преодолевают трудности, такие как проекты Кинопоиск или Яндекс.Еда.
Не забывайте и о важности визуальной эстетики. Люди воспринимают информацию через образы, и эстетично оформленный контент имеет больше шансов быть замеченным и воспринятым. Картинки, графики, инфографика – всё это помогает упростить восприятие информации и сделать её более доступной. Бренды, такие как Ozon или Wildberries, отлично иллюстрируют данный принцип, где каждая деталь разрабатывается для обеспечения наилучшего визуального и эмоционального опыта.
В заключение, успех онлайн-контента во многом зависит от глубокого понимания психологии вашей аудитории. Создавая связи на уровне потребностей, предпочтений и эмоций, вы не только привлекаете клиентов, но и строите долговременные отношения, основанные на доверии и взаимодействии. Чёткое понимание этих аспектов позволяет формировать стратегию контента, способную не только "продавать", но и создавать сообщество, где каждый пользователь чувствует свою значимость и вовлеченность.
Как понять желания, страхи и мотивацию клиентов
Чтобы создать контент, который действительно находит отклик у вашей аудитории, необходимо глубоко понять, что движет клиентами. Их желания, страхи и мотивация лежат в основе каждого решения о покупке и определяют, как они реагируют на наше предложение. Каждый бренд, стремящийся к успеху, должен осознанно изучать эти факторы, поскольку именно они формируют ту эмоциональную связь, которая позволяет создать преданного клиента.
В первую очередь, необходимо изучить желания клиентов. Эти как светлые, так и темные аспекты внутреннего мира потребителя могут быть связаны с его стремлениями, мечтами и амбициями. Желания могут варьироваться от простых и утилитарных – потребности в комфорте или функциональности товара, до более сложных и глубоких, связанных с самовыражением, статусом или признанием в обществе. Например, популярность серийных моделей роскошных автомобилей объясняется не только их высокими техническими характеристиками, но и тем, что они символизируют успех и статус владельца. Понимание этих культурных кодов и социальных связей позволяет маркетологам создавать содержание, которое будет напрямую обращаться к внутренним стремлениям аудитории.
Еще одной важной составляющей является анализ страхов, которые могут сопутствовать потреблению продукта или услуги. Страх – это мощный мотиватор, который может быть использован для создания контента, способного уверенно направить клиента к действию. Страх перед упущенной возможностью, плохим выбором или даже перед социальной изоляцией может заставить человека принять решение о покупке. Например, реклама может акцентировать внимание на проблемах, с которыми сталкиваются потребители, если они не воспользуются предложенным продуктом. Это создает ощущение срочности и подталкивает к действию.