Как зарабатывать больше. 18 уроков обретения денег - стр. 28
И снова я прошу вас обратить внимание на то, что существует определенная связь между вежливостью и положительным умственным отношениям. Вежливость подобна лифту, возносящий вас на вершины, которых вы не смогли бы достичь без этого качества.
Хилл. Мистер Карнеги, мне не терпится узнать, какие еще черты вы назовете в качестве базовых характеристик привлекательной личности с сильной харизмой?
Карнеги. Я еще не рассказал вам о паре братьев-близнецов. Первый из них – тон вашего голоса. Речь – основное средство коммуникации с другими людьми, поэтому необходимо тщательно следить за интонациями своего голоса. Интонация несет отдельную смысловую нагрузку. От вашего тона напрямую зависит то, как окружающие воспринимают ваши слова. Осознаете вы это или нет, но это так. Поэтому работайте над своим голосом, учитесь говорить выразительно, чтобы каждое ваше слово имело только то значение, которое вы сами в него вкладываете.
Возьмите любого привлекательного и харизматичного человека, обратите внимание на его манеру выражаться, и вы поймете, что у него огромный спектр голосовых интонаций. С помощью голоса он может выразить гнев, страх, любопытство, презрение, заинтересованность, сомнение, решительность, сочувствие, радость и еще много-много чувств.
Такое мастерское владение интонацией не дается от природы. Этот навык вырабатывается упражнением. Он должен войти в привычку каждого, кто хочет достичь своей цели. Как и во многом другом, здесь важна постоянная практика. Начинать же надо с тщательного изучения своего голоса. Достаточно ли полно и выразительно он звучит? Можете ли вы передать чувства только с помощью голоса? Лучше всего заниматься с педагогом по речи, но, если у вас нет такой возможности, тренируйтесь сами. Можно встать перед зеркалом и разговаривать с собой до тех пор, пока вам не покажется, что ваши слова звучат убедительно.
Хилл. Мистер Карнеги, но вы упомянули о двух братьях-близнецах. О первом вы рассказали, а кто же второй?
Карнеги. Второй из этих братьев – искренняя улыбка. Многие люди совершают ошибку, считая привычку улыбаться чем-то малозначимым и даже пустым. А меж тем все харизматичные люди обладают очень обаятельной и искренней улыбкой. Кстати, улыбка самым прямым образом связана с позитивным настроем. Если не верите мне – улыбнитесь и удерживайте улыбку на своем лице в течение нескольких секунд. Вы увидите, как ваше настроение улучшится, даже если вы были очень расстроены или испытывали гнев. Улыбка – еще одна причина, почему я рекомендую заниматься голосовыми упражнениями перед зеркалом. Ведь есть слова, произнося которые, вы просто обязаны улыбаться! Иначе вас будет трудно понять.
Хилл. Мистер Карнеги, эти братья-близнецы завершают список качеств успешной личности? Или у них есть другие «родственники»?
Карнеги. О нет, список еще далеко не полон! Конечно же, у этих братьев близнецов есть родственники. Один из них – выражение лица. Возможно, вы что-то слышали про особого рода специалистов, которые могут судить о характере человека по выражению его лица. Так вот я скажу вам, что все мы, в той или иной степени, являемся такими специалистами. Когда мы вглядываемся в лицо другого человека, то неосознанно считываем его чувства, мысли, желания. Просто мало кто дает себе труд задаться вопросом: что у этого человека в голове? Опытные продавцы только по выражению лица определяют потенциального покупателя. Те, кто этого не умеет делать, не добиваются больших результатов в продажах. Более того, успешные продавцы улавливают тон голоса покупателя и всегда знают, что происходит у него в голове.