Как вернуть автомобиль в салон, даже если он кредитный, с пробегом и не на гарантии - стр. 4
4. Чтобы найти юридический адрес автосалона, можно взять ИНН автосалона из договора купли-продажи, ввести его в поисковике, скачать выписку из ЕГРЮЛ и посмотреть. Если автосалон сомнительный, лучше подать претензию производителю машины.
Данные о производителе машины есть в ПТС.
5. Отправить письмо с описью вложения. Опись вложения доказывает, что вы отправили именно претензию, а не что-то другое. Заполнить правильно опись, вот пример:
И после этого можно еще и отвезти претензию в салон.
Если вы переживаете, что автосалон просто не получит ваше письмо, то спешу вас успокоить: это не важно. Этот финт ушами от автосалона предусмотрен в Гражданском кодексе.
ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
То есть если письмо ушло на надлежащий юридический адрес, значит, все в порядке. Неважно, получат или нет. Претензия будет считаться полученной.
А чтобы сдать претензию вовремя, есть другая статья Гражданского кодекса:
ГК РФ Статья 194. Порядок совершения действий в последний день срока
1. Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока.
Однако если это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.
2. Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.
То есть даже если вы отправите претензию на надлежащий адрес по почте в последний пятнадцатый день, то претензия будет считаться поданной в срок, даже если будет фактически получена через несколько дней.
При этом для претензии не важно, насколько серьезной была поломка. Это будет ниже подтверждено судебной практикой.
Если повезет, машину могут вернуть и без суда.
Вот пример того, как моему клиенту вернули автомобиль сразу же после претензии:
Еще пример возврата без суда по недостатку, выявленному в течение 15 дней.
Этот «Киа» был куплен и сразу же выявлен чек по двигателю. Вот платежка – автосалон перевел сумму кредита в банк клиента, остальное отдал наличными. Включая расходы на ОСАГО, КАСКО, ГАП и мои услуги.
Судебная практика
Позиция суда № 1: Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если они были предъявлены в течение 15 дней со дня передачи его потребителю.
Где это сказано?
Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.) (пункт 5).