Как распознать лжеца по языку жестов. Практическое руководство для тех, кто не хочет быть обманутым - стр. 12

Для того чтобы научиться улавливать сигналы обмана, безусловно, некоторое время потребуется, но зато как только вы овладеете всеми методами выявления лжи, жить станет намного проще.

Внимание! Если при беседе вы заметите один или несколько признаков обмана, это не основание для того, чтобы считать человека лжецом. Все поведенческие проявления обязательно должны быть подвергнуты сравнению с поведением, свойственным данному человеку, то есть с его нормальным поведением в обычных обстоятельствах. Когда вы знаете, как человек обычно ведет себя, когда говорит правду, то намного легче определить, обманывает ли он вас в настоящий момент.

Если вы хотите понять, насколько искренен ваш собеседник, доверьтесь своим инстинктам. Многие признаки обмана настолько незаметны, что сознательно их уловить достаточно сложно. Но ваш подсознательный детектор лжи работает бесперебойно. Прислушивайтесь к своим чувствам и внутренним ощущениям.

Как часто бывает, что неискренность собеседника мы чувствуем несмотря на то, что никакой неправды в словах нет! Возникает неясное ощущение, что словам доверять не следует. Что-то настораживает, но что? Почему это происходит? Все дело в том, что слова и жесты собеседника несут разную информацию, они не соответствуют друг другу. В научной терминологии существует понятие конгруэнтности, то есть совпадения слов и жестов. Сигналы, посылаемые телом человека, считаются конгруэнтными, когда его невербальные послания соответствуют словесным высказываниям. В противном случае жесты и слова неконгруэнтны. Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в пять раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию.

Зигмунд Фрейд однажды описал, как одна пациентка, говоря о том, что счастлива в браке, бессознательно снимала с безымянного пальца и надевала обратно обручальное кольцо. Фрейд правильно интерпретировал значение этого непроизвольного жеста и не удивился, когда в ходе дальнейших бесед стали выявляться семейные проблемы этой пациентки.

Однако редко бывает, чтобы человек сопровождал свою речь одним-единственным жестом. Ключом к правильной интерпретации жестов является рассмотрение всей их совокупности и конгруэнтность вербальных и всех невербальных сигналов.

Предположим, на рабочем совещании вы вынесли на общее обсуждение идеи, и они получили поддержку руководителя. Ваш коллега, тоже внесший свое предложение, не вызвавшее одобрения начальства, говорит, что он полностью поддерживает ваши идеи, крепко скрестив руки на груди (защитная поза) с опущенным подбородком (критическая или враждебная поза). Его жесты явно противоречат словам и свидетельствуют о том, что демонстрируемое расположение неискренне.

Собеседник может знать, что открытые ладони свидетельствуют о честности и открытости, и пытаться вас обмануть, намеренно сопровождая свое ложное речевое сообщение раскрытыми ладонями. Однако даже когда человек говорит заведомую ложь с открытыми ладонями, то все равно можно понять, что он неискренен. При определении обмана нельзя руководствоваться лишь одним жестом. Как правило, невербальное сообщение выражается целой серией дополняющих друг друга жестов. И только рассматривая их в комплексе, можно делать вывод об искренности или неискренности собеседника.