Как работать с Таро и тарологом? - стр. 9
Доступность/связь
Грешу, каюсь. Whatsapp, Viber, «Одноклассники», Директ в Инстаграме не про меня и не для меня.
Хоть подавляющая часть бизнесменов рекомендует быть максимально доступным Клиенту, я не следую этому принципу.
Все виды мессенджеров, видов оплат, а также работа 24 часа в сутки якобы привлечет больше Клиентов. С этим утверждением я поспорю.
В начале этого текста я писала о необходимости работать на свою аудиторию, а не на всех подряд. То же касается и доступности, видов связи.
Если Клиенту действительно понадобится моя помощь, он найдет способ связаться со мной: Вконтакте, Фейсбук, электронная почта, Инстаграм – по-моему, достаточно.
Я не ориентируюсь на аудиторию Одноклассников, так зачем мне там пиариться? Я все равно работаю с большим объемом текста, пишу и высылаю ответы в вордовском файле, так зачем мне мессенджеры?
Глупо, непрофессионально? Возможно. Но рационально. Мне гораздо проще следить за сообщениями в трех соцсетях и по электронке, чем упустить Клиента из 25-го мессенджера просто потому, что не проверила его.
То же касается и видов оплаты. Я соглашусь, что карты сбербанка есть не у каждого. Электронные кошельки тоже не все имеют. Но при желании можно и до Western Union добраться, и даже на счет телефона перевести деньги.
Ну завела я счет на международном сервисе PayPal, и че? Иностранные Клиенты предпочитают работать с Western Union, чем с PayPal (по крайней мере, мои иностранные Клиенты).
Поэтому вопрос доступности спорный. Но главный принцип при выборе таролога – насколько сам таролог проявляет интерес к вашему заказу. Если вы ему неинтересны, он только открестится, мол, это не читаю, этого приложения не имею, такой способ оплаты не практикую.
А если заинтересован, то предложит вам удобный вариант общения, оплаты, и даже сам согласится на какое-либо новшество в вопросе доступности.
Вежливость
Казалось бы, вежливости учат с детства, но почему же это такая редкость?
Месяц назад, изучая страницы коллег по цеху, я наткнулась на профиль молодой гадалки на таро. Сказать, что была поражена, значит ничего не сказать. В ее профиле имеются нецензурные, матерные выражения. Она и сама в своих постах пишет, мол, я считаю нормальным так изъясняться. А если у вас нежные ушки или глазки, идите на…
Вы бы обратились к такому тарологу?
Или еще пример. В своем паблике таролог пишет очень заумно, мудрено, витиевато. А еще запугивает, мол, «обратитесь ко мне на сеанс, пока не стало совсем поздно». Эмм…
Мне попадались и попадаются Клиента разного возраста, пола, рода занятий и воспитания, в том числе. Часть из них начинают общение с приветствия. Но есть и те, кто пишет так:
• и как к вам попасть?
• сколько стоит?
• а на прошлое гадаете?
• посмотрите один вопрос бесплатно. очень нужно.
Хорошо, хоть вопросительные знаки ставят, а бывает и без них. Из-за чего непонятно, что человек спрашивает, а что утверждает.
К чему это я все? А к тому, что таролог ДОЛЖЕН быть, да-да, именно, ДОЛЖЕН быть вежливым. Персональная работа с людьми непростая, но вспомните себя. Вы ведь не любите, когда работники банка или магазина вам хамят, закатывают глаза, недовольно поджимают губы. Относитесь к своим Клиентам так, чтобы сразить своей вежливостью.
В моей практике был случай, который приведу в виде диалога: